枣庄日报数字报

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因协商未果，近日，秦女士带记者来到自己购买相机的这家数码店，老板看到秦女士来，经过再三协商，同意为秦女士更换一张新卡。秦女士表示，由于没有做其他备份，原来卡里的资料目前已经全部丢失，给自己造成的损失会很大。希望该数码店老板能够将原来的卡进行数据恢复。“如果，原卡内的数据无法恢复，你必须赔偿我一定的损失，是你给我格式化的。”秦女士告诉店主。

晚报讯 （记者 杨舒）近日,家住薛城区临山小区的市民秦女士新购买了一台相机，购买时卖家还赠送了一张内存卡，不过没用多长时间，内存卡在质保期内出现问题，找店家协商时，商家只愿意更换产品，对里面存储的数据不予负责。

而店主则表示，“这张卡毕竟是赠送的，卡出现问题我已经承诺予以换张新卡，就当是你在我这买张卡我给你包换就是了，至于里面的数据不属于质保范围。再说了你的卡本身就坏了，里面的数据也取不出来，和我格式化也没有多大关系。”双方僵持近半个小时后，秦女士则告诉店家，“我把原卡放在你这里，一个星期之内将里面的数据恢复好，如果不能恢复就进行赔偿，否则我们法庭上见。”秦女士并强烈要求店主写下一张欠条。

随后，记者走访市区多家电子通讯器材店了解到，在质保期内，如果硬盘、内存卡、U盘等产品出现问题，店方只赔偿顾客的直接经济损失，至于由于产品所导致的数据或其他信息丢失而造成的间接损失则不会赔偿，数据丢失所产生的损失只能由消费者自己来承担。

据秦女士说，去年5月份，她在市区内的一家数码相机店购买了一台相机，卖家当场赠送给秦女士一张内存卡，购买时店家承诺产品质保期为一年。然而，相机在用了不到半年的时间，在电脑中内存卡有时都找不到，也会提示无法打开，秦女士怀疑内存卡存在质量问题，于是找到店家询问如何解决。

“当时商家仔细检查了一遍，并没有发现内存卡外观有什么问题，经过多次测试后仍然找不到出现问题的原因。于是将内存卡给格式化，将格式化的内存卡插到电脑上，还是无法打开。店主表示这张内存卡本身就是赠送的，出现问题是因为我在使用过程中出现操作不当导致，不会免费更换新卡，可是我里面存储了很多重要照片，他一键格式化，我的照片怎么办。”秦女士说。