单电数码相机售后服务问题依然严峻

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单电数码相机售后服务问题依然严峻

2010-08-27 17:25:18

非专业的小型数码相机在带给人们便捷的拍照乐趣的同时，随之而来的质量及售后服务问题也日渐成为消费者选购相机时的参考依据之一

中国电子商会消费电子产品调查办公室前不久发布了《2010年1-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》(以下简称《报告》)显示，2010年中国消费市场数码相机需求量增速明显，1-6月份销售量达到560万台，比去年同期增长27%，预计2010年全年数码相机需求量可达1200万台。但数码相机相关的售后服务问题依然是广大消费者最为关注、最为突出的问题。

《报告》指出，随着数码相机消费市场日趋成熟，消费者不再单纯追求相机物理参数的高低，而是更看重相机的个性化与智能化水平。

据调查，为适应市场的需求，在卡片机市场，多点触摸屏从高端机向中档机普及；另一方面高清视频逐渐成熟，分辨率为1280×720的30帧/秒的高清视频正在全面代替640×480的视频格式。而分辨率为1920×1080的全高清视频正在成为高档数码相机的标准配置。

价格也是消费者关注的又一热点，2010年1-6月份新品数码相机的平均价格为1690元，比去年同期降低7个百分点。

单电相机

挑战中低端单反相机市场

从今年上半年的情况来看，中国数码相机市场发生了深刻的变化，尤其单反相机，当全画幅与APS激烈对抗的时候，单电相机悄然上市，慢慢侵蚀着单反相机市场。

单电相机以其可换镜头的强大功能、优良的画质、轻巧的结构以及接近普通小型数码相机的操控方式，推出之后立即受到了广大初、中级摄影专业人士及一般消费者的推崇。随着单电相机技术日渐成熟，以及各大数码相机厂商的积极推动，产品型号越来越多的同时，价格也在稳步走低。

预计今年下半年，单电相机将会进一步挤占中、低端单反相机的市场。

高清视频成标配

价格新低引众目

2010年上半年在卡片机市场的竞争中，“色彩”无疑成为数码相机厂商发布新品的主旋律。伴随着卡片机在功能上的日益升级，如今的数码相机产品已成为一种时尚和潮流的另类配饰，完全突破传统意义上的相机概念。

据中国电子商会消费电子产品调查办公室对2010年1-6月份各大数码相机生产商发布的新品功能方面的统计发现，数码相机的高清视频拍摄功能逐渐成熟，1280×720分辨率、30帧/秒的高清视频拍摄规格，正全面代替原有的640×480。而1920×1080的全高清视频拍摄能力，也逐渐成为高档数码相机的标准配置。

昔日的稀罕物品，如今已经深入寻常百姓家，数码相机不再是遥不可及的奢侈物品，贴近平民的产品价格也被广大消费者所接受。作为高科技产品的数码相机，随着研发力度的不断加大，技术水平不断提升，使得数码相机产品更新的速度不断加快，一次性的新品发布数量也由最初的一两款，提高到现在的十款、二十款，价格也由动辄四五千，降到千元左右。《报告》显示，2010年1-6 月份生产企业发布的110 余款数码相机产品价格多集中在1000-2000元，占到了总体的60%。低于1000元的数码相机产品也有15款。2000 元以上的数码相机只有28款占总数的27%。

家电专家、中国电子商会副秘书长陆刃波提醒消费者，虽然数码相机产品普遍价格创新低，但也存在部分厂商高价获利的情形。

严重质量问题依然存在

购买时应谨慎选择

从中国数码相机产品市场表现来看，五花八门的推广宣传广告，琳琅满目的数码相机，相机生产商推出的各种宣传促销手段，不难看出外资数码相机制造企业对中国市场的重视。

目前市场上数码照相机销售竞争激烈，部分生产厂家为降低生产成本和销售价格，像素虚标情况严重，对消费者购买产生误导。同时电池使用寿命短、镜头进灰情况严重。由于目前我国在数码相机行业相关强制标准的滞后与缺失，致使数码相机产品产生一系列严重的质量和售后服务问题无法解决，已引起广大消费者的强烈不满。

调研数据显示，现阶段数码相机的使用满意度仍然维持在70%的水平，远低于普通家电产品水平。

华义