主页(http://www.kuwanit.com):打造个人化观光体验!穿戴设备成饭店门卡、乐园门票
市场研调公司Phocuswright于2016年3月发表的美国旅行者技术调查报告指出,13%的旅行者拥有智能手表,较2014年的9%增加。17%的旅行者拥有健身追踪器,而有57%的受访者计划在未来几年内购买穿戴设备。
迪斯尼MagicBand大获好评,其他观光业者也跟进推出自家穿戴设备。迪斯尼
近期越来越多观光业者开始将穿戴设备应用于机场、饭店、主题乐园、游轮等等。例如,迪斯尼乐园的专有穿戴设备MagicBand大获好评、邮轮业者Carnival Corporation推出Ocean Medallion、佛州环球影城也推出TapuTapu手环,为游客带来高度个人化的体验。
根据Travel Weekly报导,随着消费者对穿戴设备的接受度提高,加上新型穿戴设备以嵌入式服装、耳塞式耳机等形式问世,不受地点限制的设备已开始进入市场。
Atmosphere Research Group创办人Henry Harteveldt表示,穿戴设备将在人们的旅行方式、与旅游品牌互动及旅游品牌如何营销及服务顾客上发挥越来越大的作用。
市场研调公司Phocuswright于2016年3月发表的美国旅行者技术调查报告指出,13%的旅行者拥有智能手表,较2014年的9%增加。17%的旅行者拥有健身追踪器,而有57%的受访者计划在未来几年内购买穿戴设备。
穿戴设备提供方便、个人化的体验
迪斯尼世界的MagicBand能当成游客房间门卡、主题乐园门票和FastPass快速通行门票使用,还能让用户在商店和餐厅付款及提前规划行程。
迪斯尼乐园资深副总裁James MacPhee表示,该公司已发放逾2,900万个MagicBand,成为全球第四大穿戴设备厂商,绝大多数游客都会戴上免费的MagicBand,而有95%的游客对MagicBand感到满意。
Carnival Corp最近也发表穿戴设备Ocean Medallion,游客能将Medallion放在口袋里、绑在项链或手炼上。Carnival员工则能透过Medallion辨识乘客及其所在位置,开创全新服务的可能性。使用Medallion将让Carnival提供个人化的度假体验。
除此之外,佛州的环球影城已将TapuTapu手环部署于新开放的Volcano Bay水上乐园。消费者只要在想玩的游戏设施入口的图腾上点击一下,轮到可乘坐时就会由TapuTapu手环获得通知,而毋须排队等候。
另一方面,有众多旅游公司正在投资可用于Apple Watch、Android Wear等穿戴设备的技术。例如,大多数航空公司都推出能将登机门变更通知和登机证直接传送到乘客智能手表的应用程序(App)。
Hotels.com就推出Apple Watch和Android Wear版App。目前已有3分之1的Hotels.com预订是在行动设备上完成,Hotels.com北美地区副总裁Josh Belkin表示,对该公司来说,行动App是极其重要的优先事项。
但Foursquare产品经理Marissa Chacko表示,目前大多仅有早期采用者对穿戴设备感兴趣。Foursquare有两款智能手表App,其中1个能为用户提供旅行指南。该App因价格和用户不多下载数仍有限,但随着智能手表价格下降,Chacko预估未来消费者会扩大采用智能手表App。
穿戴设备正慢慢进入工作场所
航空IT公司SITA已与机场和航空公司员工进行几次穿戴技术测试,包括用Google Glass和Sony SmartWatch 2试验。维珍航空(Virgin Atlantic)工作人员在2014年便使用这些技术辨识头等舱和商务舱乘客,并透过穿戴设备取得每名乘客的相关信息。
SITA还率先在魁北克机场使用Apple Watch,从机场管理系统产品向机场员工发送实时通知。
穿戴设备类型趋多元
新形式的穿戴技术也已问世。例如,男装品牌Rochambeau与Evrythng智能产品平台合作,最近推出智能帽Thinking Cap。该公司之前设计1件智能夹克,能用芯片解锁特定地点的体验,而Thinking Cap则能收听城市的语音导览和音乐。
EasyJet也正在开发可插入鞋子里的设备。据Sousa表示,这种设备会连接到智能手机App,并使用触觉引导用户抵达目的地,用户毋须一直查看手机上的地图。例如,若须向左转,左脚的鞋子就会震动;若走错方向,两只鞋子都会震动,而到达目的地时鞋子会震动3次。
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(责任编辑:ioter)
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