EDUCAUSE2017年度十大IT议题（连载二）：以学校的重点工作和需求

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　　议题1 信息安全

　　“人们认为信息安全是技术问题，但实际上是教育人的问题。90%的安全侵害中都存在某种类型的人的因素。”

　　--PatriciaPatria，贝克学院（BeckerCollege）负责信息技术的副院长

　　和院校所维护的实物资产及知识资产一样，信息资产也是高价值的。有大批的人乐于窃取这些资产，或许是现在和此前学生的身份信息，或许是诸如信用卡号码之类的财务信息。和实物资产不同的是，由于互联网的存在，在这个星球上的任何时间、任何地点，信息资产都是脆弱的。风险管理提供了保护层，不过坏人（个人或者国家政府）都在持续寻找高校信息资产的软肋。

　　以下面的具体情境来说明，据某重点研究型大学的人士报告称：每天，有10万人使用两到三台设备接入大学网络，收到的电子邮件中的75%是垃圾邮件，每秒中有超过1000次侵入校园网络的尝试。学校社群成员们从家里、办公室、教室、实验室、宿舍、机场和其他地方相互连接，有些是本地的，有些则遍布全球。海量的有价值的研究数据和可识别个人身份的信息正在被存储、传输和访问。学院和大学都致力于开放，然而校园里成千上万的服务和设备往往处于不同方式和不同标准的管理之中。这样的方式能有多安全？

　　信息安全不是非黑即白的：并没有彻底安全的状态。相反，安全是分层的，而且是在不断调整适应中的。全面的安全项目，以降低风险为重点，能够极大地降低安全暴露。这样的项目应当包括人、流程和技术三个方面：

　　一是教育用户；

　　二是建立流程来识别和保护最敏感的数据；

　　三是运用加密数据技术，并找出和拦截来自于校园网络以外任何设备的高级别威胁。

　　议题2 学生成就和学业完成

　　“维系一名学生比招收一名学生要容易，尤其是在当前的人口形势下。校长和他/她的决策圈最需要关心的是对学生成就的预测性分析，因为坦率地说，如果他们不这样的话，什么都不会发生。”

　　--EricSakai，佛蒙特社区学院（Community College of Vermont）教学技术主任

　　最近几年，数据驱动的决策和学生成就成为了大多数高校的关键事务。如今的学院和大学在微观和宏观层面上采集到了海量的数据，通过将存储于学生保持管理、学习管理、学生信息系统的数据组合起来进行联合分析，高校能够更好地理解学生是如何与信息系统互动，以及学生是如何在课程项目和专业中流入流出和与之互动的。投资充足和数据众多的情况下，高校可以构建出每个学生的整体图景。拥有这种类型和规模的数据，尤其是在国家层面上有校际合作时，高等教育行业就有能力开始从描述性分析走向预测性分析，并有能力利用预测性分析来对提供给学生的服务实施变革。

　　预测性分析让我们可以跟踪趋势，发现缺口和低效之处，并替代那些基于隐式建构（implicitlydeveloped）的学生描述形成的“最佳猜想”场景。分析工具可以让辅导不再依靠猜想，并将课程的即时反馈和学生个体级别的成就指标提供给教师。

　　然而，预测性分析的结果通常需要识别可能存在风险的学生，并导致涉及“侵入式辅导”的改变。预测性分析也引发了重大的关切：关于隐私的关切，关于学校变成了代理父母的关切，以及关于“学业完成目标应该多大程度上胜过培养学生意志力和从失败中学习成长的目标”的关切。

　　议题3 数据启发的决策

　　“如果你能取得数据并创造效率、最佳实践和流程来加强教室及学习环境，那么你就提高了院校的效率和效能，以及学生的产出。”

　　--David Starrett，哥伦比亚学院（Columbia College）教育长兼负责学术事务副校长

　　通过帮助更多学生更迅速、更经济地取得更多学分，学院和大学都在努力奋斗来提升自身的价值。通过为高校跟踪各个目标的表现提供信息。进行数据启发的决策是高校所面临的最重要和最困难的议题之一。

　　高等教育信息系统每天都在产生海量的数据（包括教室/学习管理系统在内）。这个潜力巨大且丰富的信息源还远未得到利用。即使大多数学校都建立了报告、仪表盘，以及其他一些数据精选产物，但是在为诸如学生成就或院校效率等战略目标提供信息方面，仍然不够有用，也不算是对数据的充分利用。如今的主要挑战包括：在全校范围内持续不断的决策中集成数据；无论何时何地，让需要数据的人很容易就获得数据；以及超越基础报表阶段，进入到预测性和情境化分析的阶段。

　　议题4 战略领导力

　　“IT领导者实质上是学院领导者。他们对每个领域的重要角色要有充分理解，才能将业务目标翻译成这些目标的实现所需的技术类型。”

　　--Victoria Duggan，蒙哥马利学院（MontgomeryCollege）首席合规官

　　如今的学生从出生以来就生活在一个充满IT技术的环境里，这是每个人日常生活的一部分。学生、教师和其他成员在高等教育中的每件事情都和IT技术有接触点。关于学校战略的决策更是不可避免的和IT技术相关，IT领导层需要参与到这些决策中去。

　　在这方面的考虑中，CIO们面临两个挑战。第一个挑战是要能“上桌”--有机会参与决策。如今对IT领导者的要求明确了他们在战略领导层中的定位。这些要求包括在管理和业务实践、项目组合管理、协商和变革领导方面的专业能力。然而，在业务上很精明的CIO可能会冷落一些学术人才，尤其是那些对行政人员出身的领导者持反对态度的。更坏的情况是，有些CIO并没有做好处于管理层位置的准备。

　　第二个挑战是“待在桌子上”实施领导。CIO们负责的不仅是战略，而且还要负责日常运行。重大事件（例如，严重的安全破坏、系统宕机、服务终端）都会将CIO的优先工作从战略领导转到应急管理上。

　　即便CIO不直接隶属校长，也不在核心决策圈，仍然有机会与全校范围内的领导者们讨论目的和目标问题。通过建立对话和关系，CIO们可以了解学术和管理部门的志向和挑战，并为此提供现实可行的解决方案，这样做未必能让CIO进入管理层，但是可以让CIO成为战略领导者。其目标是要影响战略，而不是隶属关系。关键是成为受信任的咨询者，而且这是IT领导者所在的极好的位置。

　　议题5 可持续的经费投入

　　“失败于为信息技术提供充足的经费投入，就是失败于为将来的繁荣提供一个根本基础。”

　　--Dwight Fischer，达尔豪西大学（Dalhousie University）副校长助理兼首席信息官

　　IT经费始终是一个挑战，因为院校总在寻求为IT服务和投入提供恰好足够的经费。近年来，两方面的复杂性使得IT经费方面的挑战更加严峻了。