政务服务跨入“互联网+”时代 一张网解决跑腿难

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政务服务跨入“互联网+”时代 一张网解决跑腿难

来源：中吴网 作者： 日期：2017-08-18 09:32:14 　报料热线：86598222

　　提起办事儿，无论是老百姓还是企业经营者，最怕的就是在不同部门间来回跑腿，为此，我市积极推进“互联网+政务服务”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“企业四处找”为“部门协同办”，让大家在家中用手机或电脑就能办成事。

　　上午十点，工作人员正在现场进行最后的收尾工作。这个项目是我市重点项目之一，产出的第一批变压器设备，将用于国家重点工程“昌吉至古泉特高压直流输电项目”，也将刷新多个业内记录。项目在建设过程中，遇到了建设、供电、供气等多个方面的问题，企业在“政企通”发布求助信息后，消防、供电、燃气等部门立即开辟绿色通道。一个月内，三个问题全部解决。

　　常州西电变压器有限公司党委副书记施俊华表示：“原来常州市服务企业，长期以来服务都比较好，但是原来我们要去相关部门跑，现在通过政企通，我们只要在群里面把问题一反映，马上就能得到解决，用现代化的这样一个工具，用我们身边大家都熟悉的软件，提高我们政府服务企业的效率，也形成了政府服务企业一个比较好的氛围。”

　　常州“政企通”微信公众平台，是我市推进“互联网+政务服务”，深化简政放权、放管结合、优化服务改革的一个亮点。主要通过“一网一号一群”服务模式，高效服务我市企业运行发展，帮助企业解决困难和问题，目前已经打造成为我市企业与政府即时沟通、精准服务的网络主渠道。

　　截至8月13号，常州“政企通”微信公众平台用户数已增加到8475人，累计发布信息3294条，目前手里企业反映问题57个，一般都在10个工作日内办理完毕，问题解决率100%。受理“直通市长”申请111起，有效申请事项均已处理完毕。

　　依托政务微信平台，许多信息可以直达群众，互动沟通不再困难。而企业注册、税务登记等过去许多需要费尽周折办理的事情，现在通过网络也可以轻松解决。工商部门积极推行企业全程电子化登记管理，推进企业名称网上预先核准，大幅提升名称核准效率，并在省内首推“证照衔接”一体化网络平台，实现“先照后证”办理信息的精准传递和无障碍交换;常州国税拓展网上办税事项，建立全省通办、自主办税等诸多办税新方式，实现90%的涉税业务线上办理，线上办理业务办理量占业务总量比例全省第一。

　　群众和企业省事的背后，是各个部门数据的打通和服务流程的再造，截至2016年底，经过两轮调整，我市共承接上级下放审批项目24项，取消18项，下放2项，而对于信息孤岛、数据壁垒，我市也在加快破除。

　　市工商局登记注册处工作人员陈栋栋表示：“这个网络本来就是在不断的调试中，我们横向纵向在不断和我们的，不管是技术部门还是其他部门要进行数据的沟通，因为有时候数据可能还不是及时的更新，现在群众只要一个窗口来进行提交材料，我们通过数据采集，将相关数据分享给相关部门。”

　　2017年1月24日上线试运行的江苏省政务服务“一张网”，贯通省市县三级，(目前推出了审批服务、公共资源交易、政务公开、便民服务等栏目。审批服务栏目提供全方位办事指南和引导，覆盖进驻省政务服务实体大厅的54个省级部门的386项行政审批事项、371项子项，涉及1100多项审批业务、5000多个业务附件和填写样本、700多个申请表、近900个流程图、470个批文或证照结果样本)。我市的网上分厅也由省级统建部署完毕，目前我市有关部门正结合“一办四中心”建设，加快推进中。

　　我市制定的《常州市推进“不见面审批服务”改革实施方案》明确，要全面推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办理模式，除涉密或法律法规有特别规定外，基本实现审批事项网上全程办理，大幅提高网上办事比率。目前，市政府已公布722项“不见面”事项清单，833项“见一次面”清单，合计占全市级政府服务事项的91%。常州市级部门及辖市区已在省政府服务网认领事项7341项，全市在线办事率达到99.65%。

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