懒财网:无现金被怼背后,科技和人文关怀和谐相处

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　　按照统计数据，我国目前我国移动电话用户总数达到13.3亿户，使用手机上网的用户数接近10.6亿户，其中每周支付用户人数占据互联网消费用户的仅40%，也就是说还有60%的大多数用户并不经常使用移动支付。

　　在无现金活动中，我们可以用第二个层面来理解。对年轻人来说，“无现金”所带来的便利当然好，但是对很多老年人来说，“无现金”恰恰带来了不便利。实际上即便是未来大多数人都过上“无现金”式的日子，依然会存在非现金付出的“盲区”和“死角”，而在互联网中，这些人群刚好是不善于利用舆论发声的弱势人群。

　　科技与人文关怀

　　一场关于“无现金”的争论正在走向沸沸扬扬。

　　但这句话也可以分成两个层面来理解，第一个层面就是技术只是工具，没有恶意，不能因为技术进步取代了一些东西就对技术产生恐惧。第二个层面是说，技术没有好坏，但人是分善恶的，技术缺失的人文关怀需要人来补充。

　　陶伟杰曾经举例说，懒财网旗下有懒财宝产品，是按秒付息的活期投资神器，特点是按秒支付，随存随取，投资无门槛，1元起投。按理说这样的产品可以满足大部分人的需求，但是还是有用户希望能够有定期的产品，因此2017年2月懒财网又推出了用户可以自由定制投资期限的产品懒定期。

　　由于在“无现金”活动中出现了部分商家拒收现金的情况，央行武汉分行约谈支付宝母公司蚂蚁金服，明确提出三点要求：“无现金”城市周活动中去掉“无现金”字眼;撤掉所有含“无现金”字眼的宣传标语;公开告知商户不得拒收人民币现金。

　　相比于现钞支付，“无现金”有很多好处。

　　科技之所以发展，其主要原因是给人们带来了便利，国内知名的智能财富管理平台懒财网创始人陶伟杰在回忆起其创业初衷时说，“我们要做一个自动的，帮助大家理财的一个平台，大家就可以懒得去理财，然后去玩。”

　　所以，“无现金”既不是一无是处，也不是尽善尽美。

　　央行表示，“其中一些宣传主题和做法干扰了人民币流通，社会反响较大，对社会公众产生较大误解。各地抓紧行动，依法对不合适的提法、做法进行纠正和引导。”

　　但也要看到，作为一种技术手段“无现金”也存在着自身难以克服的缺点：安全和个人隐私保护，依赖于技术手段的“无现金”的安全问题是任何人都无法忽视的，黑客的攻击、网络诈骗等等遍布网络，让用户造成了资金损失的案例比比皆是。

　　技术没有好坏，只是工具。

　　所以“无现金”活动涉及到了一个很重要的问题，那就是用现金消费者采取歧视。“无现金”活动在发起的过程中没有考虑到不习惯使用电子钱包的用户，这些用户包括老年人、农村用户、以及习惯使用现金的用户。如果商家不接受现金，那么这些用户在消费的过程中就会遇到很多的困难，甚至造成生活不方便。

　　“无现金”的失误在哪里？

　　这以号称加密货币的比特币为例，媒体报道，2016年香港比特币交易平台Bitfinex遭受黑客攻击，该平台约有11.9756万个比特币从账户中被盗，损失价值约7000万美元。另外一种数字货币以太坊也难逃安全攻击的黑手，2017年7月20日以太坊上发生了有史以来最大的黑客盗窃事件，导致了几十万以太币(当时价值数十亿人民币)被盗。

　　两者相比，懒财宝更加便利和智能，而懒定期更加具备自由性，用户可以根据自己的需求选择期限并获得相应收益，从而选取自己接受的投资方式。

　　“无现金”并没有原罪，作为支付方式，它只是交易方式的一种，有人喜欢带现金有人不喜欢带现金，总体来说是个人习惯和喜好的问题。过去其实现金和“无现金”都一直被共同使用，并行不悖。

　　携带方便，不用带着厚厚的钱包，而使用手机或者银行卡就可以支付;消灭假币，钞票可能造假，但是银行账户的数字造不了假;使用方便易保管，现钞存在找零的问题，找零很麻烦，现金流通过程中也磨损或者损坏，零钱也存在容易丢失的问题;防止偷税漏税，现钞如果不开发票交易容易偷税漏税。

　　但是对于懒财网这样平台来说，不能因为自己觉得是好的产品就强制推给用户，用户的种类是多种多样的，需求也多种多样，要给用户选择的空间。

　　而这次支付宝和微信支付所掀起的“无现金”活动之所以产生产生如此大的争议，主要是过程中一些操作问题。以阿里巴巴旗下的盒马鲜生为例，不少消费者投诉，在“盒马鲜生”消费时，被告知本不收现金。要下载APP，然后绑定支付宝才能付款。

　　而在老人当中，不适用移动支付的习惯更加常见，国际市场研究机构Kantar TNS(凯度TNS)发布研报称，中国45至65岁中老年人中，每周使用移动支付的占比仅22%。剩下接近80%的老年用户该怎么办呢？

　　如何在使用技术的同时增加人文关怀，一个重要的方法是给用户选择的自由。

　　新千年之后，随着科技的发展，各种技术纷纷出现，现实中多次出现的科技和人文关怀缺失的争议，这句话也被经常提出来。

　　由支付宝和微信支付所挑起来的“无现金”营销大战在走向高峰时戛然而止，监管部门出手让“无现金”无疾而终。

　　回到“无现金”这个话题上来说，“无现金”固然对很多人来说带来了便利，但没有给用户留下使用现金的空间。而正确的做法是鼓励“无现金”但不歧视现金，对所有的用户都表现出更多的包容和善意。

　　客观看待“无现金”

　　所以在一二线城市当中常见的绝大部分扫码支付等行为放到大多数地区，依然不是主流，而歧视现金消费用户实在并不明智。

　　“无现金”并不是真的“无现金”，实际上无钞票支付，在不用钞票的情况下，取而代之的是用电子钱包进行交易。