人工智能+新零售 创造智慧生活新未来

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奥一网讯 时代瞬息变化，互联网+”的概念在零售业掀起狂风巨浪，传统零售业面临着不变革就被淘汰的局面。顺应时代的发展，与传统零售交融，跟人工智能对话，零售新时代正向大家走来。

智慧零售将重塑中国的零售市场

去年是零售业发生巨大变革的一年。线上线下打通，成了不少零售商的选择。在博鳌亚洲论坛2018年年会上，苏宁易购副董事长孙为民出席了以“智慧产业如何服务美好生活”的分论坛。在《智慧零售重塑未来商业》的主题演讲中，孙为民说，新零售包括三个核心的要素：第一个是商品的数字化，第二个是用户的数字化，第三个是支付的数字化，而这些都离不开两个字“智能”：“智慧零售进一步的发展是要实现整个零售环节智能化，商品的采购、库存、销售、配送。在之前，这些作业环节主要以人的经验为主。未来，我们会充分利用人工智能，使得这些作业环节的智能化程度不断提高。”

人工智能化不仅体现在零售的整个流程中，还体现在“智能感知”上。孙为民解释说，超前预测消费需求后，传递给生产商，而生产商可以根据反馈信息提供针对性的商品和服务。这样的良性循环，节省了成本，提高了效率：“过去零售商和供应商之间谈判，博弈。我这个规模大，实际上放出来以后，零售未必能消耗掉，它就会产生滞销。未来，我们能够抓住用户的消费行为，来反推这种制造，这个制造，能够更加精准。”

智慧零售新时代，玩转场景+人工智能是关键

零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方，如何发力，才能抓住机遇，顺势而上呢？波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳说，零售业要与消费者建立联系。而这种联系，一定要是持续的：“零售商要和客户保持持续的关系，而不是在他们有需求的时候才会有关系，我们要预测他们的需求，创造需求。”

那么，如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系？孙为民认为，场景应用是关键：“智慧零售一定是要有互联网的，但是这个互联网要接地气，要在场景中去应用。所以说，智慧零售除了要素智能化外，更多地是要创造出场景应用。这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方，如何发力，才能抓住机遇，顺势而上呢？波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳说，零售业要与消费者建立联系。而这种联系，一定要是持续的：“零售商要和客户保持持续的关系，而不是在他们有需求的时候才会有关系，我们要预测他们的需求，创造需求。”

那么，如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系？孙为民认为，场景应用+人工智能是关键：“智慧零售一定是要有互联网的，但是这个互联网要接地气，要在场景中去应用。所以说，智慧零售除了要素智能化外，更多地是要创造出场景应用。这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”