主页（http://www.kuwanit.com）：硬件资讯网站纷纷停运 PC硬件商出路在何方？
2012年春节刚结束，国内首家IT渠道媒体，《电脑商报》官网电脑商网挂出公告，宣布网站暂停运营，2011年底，老牌IT垂直网站IT世界网（it.com.cn）也停止了包括深圳在内的多地分站运营，深层次原因是目前国内硬件市场已基本饱和，现在的局面是，成本高、利润低，再加上售后服务不到位，国内众多计算机硬件商被压得喘不过气来，一拨拨倒在激烈竞争中，众多硬件资讯网站也就跟着倒霉了。那我们硬件商的前途在哪里？究竟该何去何从呢？
成都磨子桥一家知名的硬件销售商是一个成功的典范，虽然他不像IBM、HP、联想一样财大气粗，但是通过上线远程IT服务运营管理平台---“易维帮助台（）”，成功甩掉售后服务的难题，销售利润得到有效保障，从而确定了行业的绝对优势地位，近年来在硬件利润直线下降的情况下，依然保持良好的发展态势。应用易维帮助台对硬件销售商究竟有什么好处，笔者经过实际走访后，心中豁然开朗。
上线专业远程IT服务运营管理平台，优势有如下四点：
一、使用“易维帮助台远程服务交付与管理软件”建立统一的技术支持中心，使用远程协助及远程维护工具，提高响应速度和服务效率，降低故障率，并在很大程度上消除空间带来的效率和效益损失。
二、升级服务管理系统，提高内部管理的合理性和有序性，提示服务团队的工作效率，实现“资产管理”、“动态服务报告”等增值功能，提高客户满意度。
三、采用分布式OA系统管理，强调工程师之间的协作，更有效配置资源，提高工程师效率。
四、重整服务流程，加强“主动性管理”和“自动化管理”，初期目标是为自身提高效率和降低成本，通过与客户的互动推动向以主动管理式服务为特征的“IT管理服务运营商”（MSP）方向的转型。
由此一来，该硬件商明显降低了售后维护成本，客户满意度也大大提高，建立了了良好的口碑，业绩自然稳步上升！
近年来，用户利用IT的方式开始出现变化。中国整个社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。IT的概念开始从设备向服务转化，其目标是通过IT服务提高企业的竞争力。
当年IBM放弃硬件方面的优势，成功转投IT服务领域，HP也由一个硬件生产商向系统集成服务商演变。因此，行业中服务产业的分化崛起成为未来发展的一个大趋势。而随着人们对网络应用服务需求的日益提高，企业如何提高在客户端、终端客户满意度的同时，降低自身运营成本，以及如何借力网络科技帮助服务领域向纵深方面拓展，是IT硬件商不得不早作打算的关键性问题。
发表评论愿您的每句评论，都能给大家的生活添色彩，带来共鸣，带来思索，带来快乐。