运用“互联网+” 让养老和就医不再是难题 苏州启动国内首个老年人就诊陪伴服务项目

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　　政府采购项目落地  解决医养融合痛点

　　“相伴医路”在倾心打造苏州市医养融合民生实事工程道路上，得到了政府和广大老年人的认可，取得了良好的社会反响。

　　启动仪式上，不少用户代表对项目给予了充分肯定，出席的养老机构、日间照料中心、公益坊及社区代表，都纷纷表示这个陪诊项目特别好，确实能帮助老人解决后顾之忧，是实实在在的民生项目。

　　特别是接受过陪诊服务的用户，回头率相当高，二次及以上产生服务占比33.4%。从老人就医医院来看，三级医院占比91%，二级医院占比6%，社区及其他医疗机构占比3%。

　　其中，虚拟养老院服务模式通过线下对老年体症数据监测，线上分析并向家属反馈或提示，时时监测老年人身体状况；老年人能力评估系统，通过线下对老年人日常能力全面进行评估，掌握失能、部分失能老年人数据，线上形成老年人身体状况的统计分析报告，及时向相关政府部门、服务机构及家人提供参考；养老数据资源中心及应用服务平台，通过动态汇聚全市各市区、市各相关部门涉老数据，形成养老大数据，特别是汇集老年人的身体状况、医院就诊等数据，对老年人进行精准画像，为老年人提供精准医养服务；老人陪诊系统，通过提供第三方运营，为高龄、行动不便或失能部分失能老年人提供便捷的门诊就医全程陪伴服务。

　　日前，苏州市姑苏区全面启动老年人门诊就医全程陪伴服务项目，为辖区内5800名老人提供一次免费就医陪伴服务，以此解决老年人“看病难”问题。该老年人门诊就医全程陪伴服务项目依托“相伴医路”平台实施，以“互联网+”的模式，通过专业团队和众包式服务，致力于解决高龄老人、空巢老人、残障老人或因家庭帮扶较弱等老人所面临的就医陪伴问题。

　　据统计，2017年底，苏州市60周岁以上户籍老年人口已达178.3万，占户籍总人口的25.8%，其中姑苏区高达30.2%，且全市老年人口数量每年以5~8万人的速度增长。在严峻的老龄化形势下，苏州市养老服务一直顶着巨大考验，通过大力引进先进的养老服务技术和鼓励养老服务企业创新发展，积极应对社会老龄化问题并努力走在全国前列。

　　为了提升平台的体验感和使用度，“相伴医路”开发公司对平台1.0版本进行了迭代升级，对平台的格局进行了重新调整，新的2.0版本平台上线后，以“直观、简洁、好用”的优势得到了用户的好评，流程简单，操作便捷。

　　每次陪诊付费120元，其中，80周岁老人首次服务免费。试行一年多，该平台总用户量6877个，粉丝量2638个，微信转化注册量995个，转化率37.7%，完成订单服务总量1215单，今年8月再创新高，达到单月完成量305单。

　　交通方式由老人自行选择。医院就诊期间，陪诊人员还可帮助老人排队挂号、取药、取报告，记下医生对于老人的叮嘱，不断提升老人的看病体验和看病效率。老人可通过便民热线12345进行了解或致电4008-702-365即可预约，也可由子女通过“相伴医路”微信公众平台进行线上注册预约。