智能技术工程师预测2019年将在老年人的技术空间中发生五项变化

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Kuldip Pabla表示，高级成人“不喜欢或不想要技术”是一种误解，而这种错误本身就导致老年人的技术发展落后于年轻人。Pabla是K4Connect的高级工程副总裁，K4Connect是一家为老年人和残疾人创建智能解决方案的技术公司。因此，他提出了五个预测，他说我们应该期望在2019年在老年人的技术领域看到。

作为世界上增长最快的人口(到2050年，老年人的数量预计将达到21亿)，“老年人既需要又想要专门为他们建造的技术，”Pabla说。

他没有错，至少关于人口老龄化和预期如何改变世界。根据联合国的说法，“人口老龄化有望成为二十一世纪最重要的社会变革之一，对社会的几乎所有部门都有影响，包括劳动力和金融市场，对商品和服务的需求，作为住房，交通和社会保护，以及家庭结构和代际联系。“

以下是Pabla认为技术将改变20100年前辈和其他所有人生活的五种方式：

1.巩固高级护理供应商市场：

“这是一个事实，技术行业已经落后于参与和服务于老成人市场，”Pabla说。“在此期间，这让几家利基供应商销售针对老年人和老年人生活市场的销售点产品或单一功能应用程序。”但这种做法给高级生活管理人员和老年人带来了不合理的负担。他说，在尝试创建企业解决方案时，集成商和支持专家是老年人以及看护人，辅助生活和独立生活社区运营商和亲人的巨大障碍和成本。

“想象一下，CxO [企业高管]与一个非常小的团队合作，处理40多家供应商，以处理他们社区的数字化转型，或者处理10个或更多应用程序的高级管理人员以及各种不同的智能设备来管理他们生活的不同方面，帕布拉说。“这不仅是一种昂贵的方法，而且也是耗时且混乱的方法。”

相反，凭借真正的企业平台和相关的供应商整合，2019年CxO将需要与更少的供应商打交道，推动越来越多的价值，并最终将在Pabla看来，加速该领域的技术采用。“价值创造并不止于社区，因为这些新的集成企业方法也将大大改善老年人和居民的用户体验和价值创造。在2019年，我们将看到这个市场的整合开始，玩家围绕居民的360度服务将开始获得牵引力，“他说。

企业平台将来自一个或多个供应商的多种服务集成到一个整体解决方案中，该解决方案可跨服务提供单一且一致的用户体验。它使客户能够与单个供应商进行交互，消除了许多旧系统，并最终消除了与多个供应商打交道的需求。

值得注意的是，尽管每天都有各种应用程序(或产品)出现，但很少有专门为老年人设计，Pabla说。“这些应用程序中的大部分本身可能都是完整的，可以单独使用。但是，它们可以在集成在一起时提供更好，更全面的用户体验。为了实现这种广泛集成的解决方案，一个设计良好的平台起着至关重要的作用。“

Pabla提供了一些解决方案的例子，这些解决方案通常是完全不同的，但有能力在高级生活社区中聚集在一起：

一个。社区日历

：每个社区通常会在各种服务区域(包括健康，旅行和娱乐)发布每日，每周和每月日历。如今，社区正在使用各种工具来创建，打印和发布这些日历，包括设计工具，文字处理器，幻灯片创建或其他在线服务。为了使事情变得更具挑战性，由于空间中许多工具的性质和年龄有限，社区经常不得不在各种程序中重新输入数据以获取信息以进行打印，网络，数字标牌甚至居民应用程序或门户。

湾餐饮管理

：管理人员最终管理其社区中的多达10家不同的餐馆和咖啡馆。保持菜单，每日特价，预订和特殊活动是最新的是一个挑战。与社区日历管理非常相似，我们看到用于解决工作流程的各种工具和模板。但是，由于工具限制，大多数社区被迫进行大量手动返工。

C。数字标牌

：与酒店一样，老年人社区有多台电视机可以发布各种内容(公告，日历，活动，每日特价等)。数字标牌使社区能够同时管理和发布内容到多个屏幕。

d。其他包括调查，家庭/工作人员/居民通信，居民目录和服务请求

(维护，家务等)。

2.高级护理中的数字化转型开始：

美国有近5000万老年人，全世界有近10亿人。预计这些数字将在未来几十年内大幅增长。与此同时，技术工人日益短缺，以帮助满足对护理人员日益增长的需求。“这种大规模增长的短缺是我们将面临的最大的潜在全球挑战之一，”帕布拉说。“为解决2019年及以后的熟练劳动力缺口，CxO将寻求技术来填补空白。需要明确的是，这不是替代工作的技术，而是能够为照顾者提供规模影响能力的技术解决方案。这种市场现实将导致劳动密集型市场稳步转型为数字化增强型市场，同时具有高触感和高科技。

因此，目标不是取代劳动力，而是利用技术为照顾者和工作人员提供服务越来越多人的能力。Pabla表示，“全球范围内有待解决的护理人员短缺的报道无穷无尽，我们相信技术将成为解决方案的关键部分。”

3.新技术使商业模式：

Pabla说，高级生活社区的商业模式已经发展了几十年，但它并没有“彻底改变”。

“虽然建筑物，设施，服务等都已经发展到满足下一代居民的需求，但商业模式本身却停滞不前，”他说。“这一切都将改变。在2019年，新模型将加速，所有这些都将通过技术实现。“两个很好的例子是备受关注的，但很少见到实践，”CCRC没有Walls“和”@Home“计划。帕布拉说，这些计划植根于坚实的逻辑。

“社区通常在健康，烹饪，护理和活动/节目等服务中具有过剩的产能或规模经济。与此同时，许多老年人可能想继续在家里待一段时间，“他说。“智能家居，智能健康和智能生活等智能技术解决方案将为社区带来新的收入来源，并通过为这些新客户提供服务来扩大其影响力。领先的社区知道他们需要继续发展，他们知道技术将成为释放潜力的关键。“

4.更深入的端到端语音第一用户体验：

Pabla表示，尽管许多研究表明老年人市场中的技术采用率正以前所未有的速度增长，但许多老年人仍然遇到通常为比他们年轻几十岁的人设计的技术的困难。但Pabla确信“声音”就是解决方案。“在2019年，我们将看到语音的加速在老年人中越来越受欢迎，因为它可以提供更简单，自然和更深层次的技术接口体验，”他说。“2019年，高级生活中的语音解决方案将退出试验模式并进入全面部署。在过去的25年里，声音已经走过了漫长的道路。随着机器学习算法的进步，语音变得非常个性化。语音被用于识别和验证个人。老年人可能有与年龄相关的损伤，如干燥的皮肤或视力问题导致无法使用触摸。声音可以帮助老年人克服一些这些障碍。此外，语音提供了一种自然的交互方式，不需要技术精湛。“