修不起的数码产品

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据悉，商务部在去年出台了《家电维修服务业管理办法》，并从去年8月1日起开始施行。不过对于数码产品的维修，还没有相应的管理规范。陆刃波表示，在这种情况下，国家有关部门应该尽快出台规定，明确数码维修的行业准入门槛、服务流程、收费标准、惩罚机制，从根子上解决整个行业缺乏行为规范的问题。

困局厂商：售后维修还要贴钱

对于网络维修的可靠性，业内人士指出，现在的数码产品大多贴牌生产，配件是厂商成批采购的，只要网络维修点也能采购到相同质量的配件，维修出的设备就不会有太大问题，因为数码产品多为组装而成，维修时只是将损坏的部件从机器主板上拆下来，然后再插上新的，最后进行调试即可。

家住海淀的侯先生在2011年7月份花了接近两万元买了一台佳能5DII单反相机，去年年底出去玩的时候发现开不了机。今年年初，侯先生拿着机子去到东单的佳能北京快修中心，经检测是主板漏电，佳能快修中心给出了两种解决办法，第一是更换新主板，要价2638元，第二是换上再生主板(也就是旧主板)，加上修理费也要1000元左右。侯先生最后选择了换新主板，但是他想不明白的是，主板漏电为什么不能修，非要让人花这么多钱换一个新主板。

乱象

维修技术含量增加

中国电子商会副秘书长陆刃波分析认为，目前导致数码产品维修价格过高的原因有以下几个方面：第一，数码产品技术含量相对于传统电子类产品更高，因此其零配件价格及维修的技术含量也相应较高；第二，对维修设备的资金投入相对较大，这部分费用也会分摊在维修成本中。加之数码产品更新换代速度非常快，所以部分维修设备也需要不断更新，相应的人员培训就要不断进行，这也增加了成本；第三，数码产品作为新兴产品，型号较多，部分厂家在零配件储备方面存在一定的盲目性，从而导致部分零配件因稀缺而价格贵。

不过，他否认了厂商会通过抬高维修零部件价格来牟利的说法。“现在竞争这么激烈，提升品牌形象多难，没人会为了赚这点小钱去砸自己的牌子。实际上，据我了解，因为要建网点、培训员工等，几乎每个正规厂商在售后维修上都是要贴进不少钱的。”

零部件成本价过高

家电和数码产品的维修，几乎每年都是3·15消费者投诉较多的热点。