“智慧大脑”提升生活体验（科技视点）

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　　人工智能正在把人们从一些繁重的工作中解放出来，刷脸、语音识别、算法推荐等丰富多样的应用也走进生活

　　引导人工智能更好服务社会、造福人民

　　李修全指出，在此过程中，要高度重视人工智能对传统岗位可能带来的替代风险，重点关注中端岗位从业人员的转岗再就业问题；发挥好政府、企业等不同主体作用，处理好相关行业的就业保障和转岗再就业问题。“同时，还要尽快建立起适应智能经济和智能社会需要的人才培养体系、就业培训体系和终身学习体系，满足我国人工智能发展带来的高技能高质量就业岗位的人才需求。”

　　新加坡国家工程院院士、佳都科技全球人工智能技术研究院院长李德纮认为，破解世界性交通难题的技术革命正在发生。利用完备的数据及先进的人工智能理论方法，智能交通管理系统将实现交通路网的智能化、动态化和高效平衡运转，从本质上打造自我调节、与人良性互动的交通环境。

　　“人工智能技术发展存在多层次性和阶段性特征，对就业的替代将是一个逐步推进的过程，大范围替代不会集中发生。同时随着人工智能技术创新的逐步深化，也将创造大量新的就业。”李修全指出，人工智能将大幅拓宽市场规模和交易半径，细化市场分工，催生众多新业态、新模式，从而创造各领域的新就业。

　　一道小小的手机屏幕划痕也会有很多不同的特征，比如位置、长度、深度等等，衡量单位通常只有零点几毫米，对精度的要求非常高。举例来说，如果长度在1毫米以内的划痕是合格的，那么1.1毫米的划痕就是不合格的。可想而知，采用人工方式对手机屏幕进行检测，存在非常高的误判率。而且，这种方式还易受到操作者疲劳度、责任心、经验等因素的影响，暗室环境又极易造成视觉疲劳和损伤。

　　在京东集团，具备一定情感智能的人工智能客服每天服务大量的用户，它们不仅能回答人机交互过程中的问题，包括售前导购、售中物流、售后服务等，还能理解消费者的情绪反应，更好地满足他们的需求。京东集团副总裁、人工智能平台与研究部负责人周伯文认为，人工智能不仅让服务更具效率、更有温度、降低了运营成本，还能让人工客服来聚焦解决更为复杂专业的问题，从而让整体的服务质量得到提升。

(责编：王仁宏、曹昆)

　　“刷脸”让出行和消费更加安全便捷，翻译“神器”通晓多国语言，算法可推荐“更懂你心”的商品和内容……人工智能正在全方位提升人们的生活体验

　　近日，一款城市综合服务机器人在浙江省德清县亮相，这款机器人采用独特“悬浮”六面体蜂巢空间设计，设有语音、视觉、触觉等多类型交互入口和中英文双语会话模式，可帮助用户查询交通、旅游、住宿等多种实用信息。与市政系统打通后，这款城市综合服务机器人还将变成虚拟的智能办公大厅，可办理房地产过户、公积金、水电费、车辆违章等一系列流程化政务，通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，从而实现“最多跑一次”的目标。

　　就业替代、算法偏见、数据隐私、安全威胁等问题不容忽视，需进一步完善法律政策体系

　　成都市民使用人工智能手机软件识别商品。

　　创造更加智慧的工作和生活方式

　　人工智能还为城市交通拥堵提供了破解之道。面向交通行业的新一代人工智能管理系统基于计算机视觉技术，可对车流人流等进行识别，并在此基础上构建数字路网、认知分析、研判决策等分析平台，实时精确地分析城市交通拥堵原因，帮助管理者“对症下药”，实现科学治堵。在安徽宣城，“城市交通大脑”覆盖了当地59%的路段，全路网平均停车次数下降22%，平均拥堵时间下降了5%，平均车速提升25.4%。

　　如今，人工智能“质检员”在汽车喷漆、建筑高危部位检测等行业发挥越来越重要的作用，漏检率极低，已不输于从业多年的“老师傅”。

　　除了工作方式的改变，人工智能也在其他方面提升人们的生活体验。刷脸入住、刷脸进站、刷脸支付，让出行和消费更加安全便捷；翻译“神器”的问世，让出国的人多了一位通晓多国语言的“翻译官”，沟通成本不断降低；人工智能算法可以根据用户的浏览习惯，推荐“更懂你心”的商品和内容……

　　城市综合服务机器人将变成虚拟的智能办公大厅，可办理房地产过户、公积金、水电费、车辆违章等一系列流程化政务，从而实现“最多跑一次”的目标

　　人工智能向深度运用，正在把人们从一些繁重的工作中解放出来。在中国科学技术发展战略研究院研究员、新一代人工智能发展研究中心副主任李修全看来，当前人工智能正处于由感知智能向认知智能逐步发展的过程中，针对解决各类专门任务的单项智能逐步成熟并进入产业化应用，大量简单重复性任务将越来越多地由人工智能完成。

　　随着人工智能的广泛应用，具有学习能力的图像识别系统正在越来越多的手机组装工厂“上岗”。它们不仅能做到“火眼金睛”、精准定位缺陷位置，还能通过对大量图片的深度学习，形成自主分析的能力，帮助使用者留存生产数据、回溯问题原因，从而“举一反三”，不断改进工艺。

　　在中国国际家用电器暨消费电子博览会上，小朋友与智能机器人互动。

　　在周伯文看来，在人工智能技术的驱动之下，智慧政务时代将加速到来。他认为，除了依赖前沿的人工智能软硬件技术，智慧政务更需理念创新。“一是信息从数据化向智能化过渡，让机器的逻辑判断能力得到全面提升；二是从孤立发展到整合规划，打破‘信息孤岛’，实现互联互通；三是将政务服务延伸到城市的各个角落，真正做到以人为本。”

　　让智慧政务不断延伸，为交通拥堵“对症下药”，使患者看到康复希望，人工智能带来巨大的社会效益

　　在医疗领域，人工智能也让更多患者看到了战胜病魔的希望。深度学习算法可帮助完成更高通量的基因测序，尽早提示健康风险；智能诊疗可在更大样本的基础上建立病症模型，帮助医生判断病情；医疗影像识别能够辅助医生筛查医疗影像，让“读片”更加精准高效；人工智能家庭医生在常见病治疗和慢性病护理方面，将有效填补医疗服务资源的不足；对于偏远地区和基层医生来说，人工智能也将成为他们的得力助手。