尚德机构肖博文：互联网野蛮增长时代已经过去

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　　大家知道，讲师的角色是传递知识，负责讲课、改课、优化、做教学研究。班主任，就像我们上高中、上大学的班主任一样，负责一些管理工作、督学和资料整理等。

　　从理性层面讲，教育行业的发展，特别是在线教育行业的发展，有六个非常重要的“助推器”：

　　第四是产研平台，它决定了组织内的生产效率、学员体验以及学习效果。

　　我们可以理解AI老师就是小机器人或者人工智能，首先它也需要学习，它的学习逻辑就是去感知我们的教学和学习情况，从过程中开始建立自己的认知模型和判断模型，帮助学员做出最优决策。

　　第二是获客能力，每个行业要想持续发展，现金流不能断，在座有很多人来自创业型公司，最大的问题不是没有技术、人才、好的想法，而是缺少现金流，所以获客能力决定了生存能力。

　　多知网5月21日消息，近日，由多知网举行的以“科技革命的巨浪下，教育公司如何抓住新时代势能和机遇？”为主题的第二十期OpenTalk在武汉举行。尚德机构武汉地区负责人肖博文受邀参加活动，从尚德机构的发展阶段、招生逻辑、三师体系等角度进行了分享。

以下为肖博文分享全文(经多知网整理编辑)：

　　从转型到上市，尚德机构只用了四年时间，对于2019年以及未来，尚德机构选择的发展方向是资本化、国际化和平台化。在这样的趋势下，我今天和大家分析的尚德机构的增长主要有两个方面，一是感性层面的增长趋势，二是理性层面的增长趋势。我今天会花更多的时间在理性层面上，附带讲一些感性层面的内容。

　　第二是战略狠，2014年的战略转型，我想对于绝大多数公司创始人来讲，把已经成熟的业务模型100%换掉都是很难的选择，况且公司在2014年时已有好几亿的流水，这个抉择的过程，确实很需要勇气以及对未来的笃定，所以说2014年是尚德机构战略选择、组织升级、趋势把握上非常重要的一年。

　　所以面临的问题是，流量的增速变得越来越稀缺。阿里、腾讯、百度这些机构在网民增速减少的情况下，要想继续保持广告收入不减少，对现有规模流量的变现价值要求会越来越高。

　　第六是执行团队，从长期看，一个公司能够在正确的道路上持续发展，离不开高效执行的团队。

　　第三是变现效率。每个公司、每个行业都有自己在招生上一些独特的想法和总结出的赖以生存的规律。从招生逻辑上讲，市场有不同的态势，例如产品导向型、价格导向型、促销型、渠道型，从本质上讲，是在基于用户和竞争的情况下，谁能提供更好的产品和服务，同时定价具有性价比。这是招生万变不离其宗、最核心的前提条件，在这种条件下，一些公司的意向学员数、招生转化率、续报等都在提高。

　　尚德的增长特性是敢用人、战略狠、速度快。

　　第四是运营效率。在整个教育行业中，尚德机构拥有一支1000多人的产研团队，这在教育行业产研力量中算是比较领先的，自己研发了五大系统，在线直播系统是其中最主要的，我们做了很多底层技术的改变、用户的体验、教学的交互、网络学习的全国流畅度、窗口的改善等等。此外，我们还有营销系统、业务系统、教研平台和管理系统，我们还开发了基于PC端、APP、移动端的不同版本。

　　我所理解的获客方式有三种，一是广告导向型，从这个数据能体现出广告竞争已经很激烈了。市场有几百个细分行业，教育培训只是几百个细分行业中的一个。但在这些广告平台中，广告数占比很夸张，已经达到20%多了，说明教育培训在广告投放上已经白热化了，短兵相接、竞争惨烈必然导致整个营销效果大打折扣。这也是我们共同要面对的产业问题，尤其是在招生环节和获客环节中值得去深思的一个问题。

　　第五是课程服务，这是最为关键的。从本质上讲，教育行业属于服务行业，也是劳动密集型行业，需要提供基于服务下的价值的持续创造，所以课程服务是整个教育行业中非常重要的一环。课程的好坏、是否能达到学习的效果和目的，是学生付费非常重要的前提条件之一。

　　基于整个底层的知识图谱，从应用层面讲，可以让知识点掌握程度体现出来，对学习能力、学习进度去做评估，进行习题推荐、错题重练、规划学习路径，能让学员考试通过率越来越高。从授课端来讲，AI能及时做授课进度的监督，智能组题，以及课题标准化，最终形成有价值的输出，达到智能化学习模型。而且随着时间的推移，AI智能的学习数据量越来越多，有足够的案例库去做分享，AI的聪明程度也会越来越高。

　　除了科技、资本、教育选择之外，尚德机构最为核心的壁垒就是团队的不断锤炼和进化。我个人非常看好在线教育行业，虽然未来也会有很多挑战，但是从在线教育和传统教育的背景来看，我们明显感觉到在线教育从整个政策支持、资本进入、人才注入、科技利用率上，相对都更具有加速度，尤其是在为学员创造价值方面，我们能看到传统教育过去在这个方面还存在“黑箱”，大家水平参差不齐，因为教学无法量化，导致它迭代升级的速度没有在线教育快。所以从长期看，在线教育行业会有这样一个趋势，能在保持教学水准、提高学员效率方面为我们提供更长期的价值。