黑猫投诉：惠普暗影精灵2PLUS笔记本电池鼓包

主页（http://www.kuwanit.com）：黑猫投诉：惠普暗影精灵2PLUS笔记本电池鼓包

“迷路的麋鹿0111”投诉“惠普笔记本电脑”，要求免费更换电池，其中涉诉金额7999元，目前投诉已回复。

消费者“迷路的麋鹿0111”在6月25日向黑猫投诉平台反映：“我于2017年1月在惠普京东自营官方旗舰店购买该产品。近日发现c面鼓起，遂通过网络了解到惠普暗影精灵2代一系列产品都存在电池鼓包的行为，而且电池鼓包的原因是由于惠普BIOS的问题导致。然而惠普并没有在售后向消费者说明更新问题BIOS的必要性，并且以过保为理由拒绝更换因此鼓起的电池。事实上惠普已经发现电脑的问题，根据售后人员的说法惠普将鼓包电池的保修从一年延长到两年，但电池鼓包的问题是从18年也就是该系列发售的一年后陆续发生的，到现在依然存在。惠普作为商家不应以过保为借口，妄图将问题产品的责任推给用户。”

商家“惠普电脑”6月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，请留下您的联系方式，谢谢。”

投诉详情：惠普暗影精灵2PLUS笔记本电池鼓包

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。