主页（http://www.kuwanit.com）：黑猫投诉：在京东购买的英伟达2080ti显卡，三包范围内京东不予维
消费者“诚实善良女青年198704”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映：“6月28下午五点半京东客服来电，说是让消费者遵守厂家三包政策而不是国家三包政策，不予维修，不予处理”
商家“京东客服”6月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
“诚实善良女青年198704”投诉“京东”，要求道歉,换货,维修，其中涉诉金额9999元，目前投诉已回复。
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消费者“诚实善良女青年198704”在6月27日向黑猫投诉平台反映：“2018年10月在京东自营网站购买了一块价值9999元的英伟达2080Ti显卡，显卡于2019年5月出现花屏黑屏等故障，2019年5月底京东客服与我沟通核实完订单编号及产品序列号之后上门取走显卡进行检测维修。6月1号客服与我联系说产品维修周期慢，可以更换一块，我方同意，6月1号下午京东又来电表示显卡还未到货，需要等待2-3个工作日，我方同意。6月2号京东又来电，说工厂缺货，需要等待大概7个工作日，我方同意，6月2号下午京东来电表示工厂没货，无法更换，只能返厂维修，或者按二手折价退款，我表示原账户不再使用，如果可以退款到新账户，接受退款，如果不可以请维修，客服表示可以退款到新账户。等待过程中，京东客服又来电说无法退到新账户，只能原返。我方表示不接受退款方式请维修。京东说维修周期大概15到30个工作日，我方同意。在6月22号京东来电表示，显卡修不了，要么接受原返方式，要么把坏显卡返给我。我不解释这种方式。6月25号京东来电表示如果不接受原返退款的方式就把坏显卡一直给我代为保管，直到同意他们的方式为止。”
投诉详情：在京东购买的英伟达2080ti显卡，三包范围内京东不予维修换新
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