黑猫投诉：小米笔记本电池鼓包，更换后笔记本屏幕出现大量白点，

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“庐州九龙山”投诉“小米售后及客户服务”，要求改善服务,解释,维修，目前投诉处理中。

消费者“庐州九龙山”在7月13日向黑猫投诉平台反映：“ 小米初代笔记本，因电池鼓包（撑起后盖和键盘，屏幕都合不上了）带去售后服务点（安徽翔坤子站--合肥三孝口）维修，售后服务告知因供应商缺陷，免费更换电池。更换后解决电池问题。 后发现笔记本屏幕出现大量亮白点，与售后服务点联系，口头告知：更换电池，不会影响屏幕，不予理会。后拨打小米4001006***客服电话投诉，2天后，维修点联系我，让我带笔记本去店内检查，后带去现场，现场维修人员开机目测了一下，说更换电池，不会影响屏幕--结束。从进店到离开，不超过两分钟。后强烈要求，店内出具手写售后服务单。之后再次拨打小米4001006***客服电话投诉，客服说会反映，后01056835***电话沟通我，几次交流后，告知也没有办法解决，各种说没有办法，各种推诿，需要我自己送去权威机构检测，忽略消费者的存在，有录音。 笔记本电池鼓包，在保修期以外，沟通客户后方了解，初代产品供应商缺陷，免费更换。因笔记本电池鼓包，撑起了键盘，和后盖，有图片。屏幕问题，产生的原因需小米企业自己核查，而不应推给消费者，让消费者去检测。客观的来说，检测成本或许比笔记本本身还高。在打造全业态产品的同时，这不应是小米（雷军）面对消费者的解决态度。 初代产品供应商缺陷，小米目前对笔记本138、140系列电池均免费更换，这也算是一个态度，当然用消费者练手，这不是一个叫板格力的企业应该做的事情。慎之又慎，靠低价优质而起家，靠消费者而发家的（小米）雷老板，希望你能在大步往前走的时候，低头看看脚下，是一个个消费者用双手支撑起的你小米帝国。 ”

投诉详情：小米笔记本电池鼓包，更换后笔记本屏幕出现大量白点，推诿不处理

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