黑猫投诉：惠普笔记本电池鼓包

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“请叫我滔韬焘饕涛”投诉“惠普”，要求赔偿,免费更换电池，其中涉诉金额700元，目前投诉处理中。

投诉详情：惠普笔记本电池鼓包

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消费者“请叫我滔韬焘饕涛”在7月19日向黑猫投诉平台反映：“2017年双十一买了一台ENVY 13 ad105tx型号的笔记本电脑，用了一年半，电池出现了鼓包现象，整个后盖被顶起，第一次联系公众号在线客服，客服告诉了我可能存在鼓包的原因，然后让我去售后服务站检测，渠道售后，售后说鼓包要换电池，电池价格接近700元RMB。 我以为我的是个例，网上一搜，全部是惠普笔记本电池鼓包的问题，惠普官方论坛就有不少。接下来我就把电池拆了，由于鼓包的原因，在拆的过程中螺丝还被弹不见了一颗，想着不用电池一样可以用，但是接下来问题就来了，没有电池的电脑，只要电脑关机把适配器拔掉过，我所设置的主板CMOS信息全部会恢复出厂，电脑的时间也会变成0点00分，惠普的官方社区里有工作人员说这个型号的电脑主板没有COMS纽扣电池。 再次联系公众号在线客服，工号272的客服一直让联系售后服务站解决，已经明确告诉在线客服，售后服务站让更换电池。现在因为电池贵的原因，我不要电池了，只需要帮我解决CMOS设置的保存和时间的保存问题即可，然后一直强调联系售后服务站解决。 联系售后服务站，售后服务站告知因为主板没有CMOS电池，只能依靠锂电池来保存CMOS的设置信息。 一台买了不到两年的电脑，正常使用的情况下，经常拔掉适配器使用，电池没有过充的情况，电池就鼓包了，换一块电池的成本那么高，质保期只有一年，惠普敢保证一年之后不会鼓包吗？ 由于惠普笔记本的设计缺陷，现在不得不更换电池，我的最低诉求是免费更换电池，并承诺三年内新更换的电池不会再次出现鼓包现象，如果不能满足这个诉求，那么我要求退货。”