云首科技：致力于做中国的ServiceNow，帮企业实现“任何IT即服务”

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云首科技：致力于做中国的ServiceNow，帮企业实现“任何IT即服务” 发布时间：2019-08-02 09:10:53  |  来源：消费日报网  |  作者： 蝴蝶派  |  责任编辑：科学频道

导语:随着云计算市场的发展不断深化,一些不为巨头所能照顾到的领域成为了创业公司发展的沃土。其中,IT服务管理领域就有望发展为一个千亿级别的市场,而在这一领域中的竞争也将愈发激烈。

在全球范围内,混合云已成为企业级应用市场的主力军。云计算的主战场巨头争夺狼烟四起,而细分领域如安全、运维、监控、日志、备份、配置管理等市场则是创业公司百花齐放。但细分领域发展越深,IT服务管理需求越高,因此如何高效满足快速变化业务需求成为企业的痛点。

伴随着云计算和各类开源技术的广泛应用,IT服务交付治理平台开始代替传统运维平台在部分企业生产环境中的应用,不仅大幅提高了企业IT服务的供给效率和管理质量,同时也引燃了云服务管理平台市场的竞争。云首科技便是在这一环境下成长起来的。

Part(一)

云首科技付自强:

云时代下如何念好IT交付管理这段经

不与大象过招,却拿大象垫脚

随着市场科技化程度不断深化,传统IT服务需要以更高效的方式响应快速变化的业务需求。而企业用于IT服务优化的费用也在不断增长,年复合增长率达到80%,整体市场规模逼近500亿元。这片泛红的云管理细分领域市场,成为了创业公司发展的沃土。

蝴蝶派:当今中国的云市场里已是巨头扎堆了,那么云首科技是如何看待与这些巨头关系的?

付自强:每个时代下都有巨头,从 BAT到 TMD再到现在的 MMP。每个时代,都有那个时代背景下的巨头,但这并不意味着创业公司就没有生长的空间。因为巨头公司有很多无暇顾及的细分领域,这些都是创业公司成长的机会。创业公司也需要感谢巨头企业,双方的关系就像是“大象踩的坑,要蚂蚁来填”。

云首科技所聚焦的领域主要是在混合云趋势下的IT服务交付和治理两个细分市场,而并非与巨头企业正面竞争。在云计算尚未崛起的时代里,就已经有IT服务交付和治理这个市场了。只不过当时企业普遍采用专业的工具来进行管理,交付复杂,持续维护费用昂贵,导致并不普及,更多的用户还是通过“人工”这种经济的方式进行管理。然而在云计算发展崛起之后,传统的IT服务交付治理工具扩展性差,对新技术、新模式适应性不强的弊端就凸显了出来;同时愈加复杂频繁的技术迭代和业务需求场景的快速变化,也使得靠传统“人工”方式疲于跟上变化不再那么“经济”;同时会造成很多潜在的业务风险和安全隐患。在这个大背景下,新一代的基于多云IT服务管理平台就得到了充分的发展空间。

蝴蝶派:云首科技在混合云市场的差异化表现在哪里?

付自强:云首科技的差异化首先是“任何IT即服务”的理念。与多云管理关注“云”的管理不同,云首科技从一开始就关注“服务”管理。多云管理背后是IT的IaaS和IaaS+资源,而服务管理则是涵盖了所有的IT物料、物料串联的流程以及对物料进行管理操作的人。

云首IT服务运营中枢不单强调流程,也强调流程过后的自动化执行能力,和面向业务端到端的服务自动化交付能力。与传统管理模式相比,云首科技能够提供的服务响应模式从被动进行变为主动,服务供给模式也由人工服务变为了自动化服务。

蝴蝶派:如何理解“任何IT即服务”的理念?未来几年云首有哪些新的战略布局?

付自强:“任何”是指开放性,IT服务不仅限于资源,也包括对资源的操作,还包括IT日常管理过程中的事务型工作和交互型工作。我们认为IT和服务的背后是“人、流程和技术”的统筹考虑,面向场景的功能设计是大原则。

在未来,云首科技将会沿着“一步登云”和“云来云往”两个大的战略持续往下走,在行业方面不断总结提炼出最佳实践。借鉴Servicenow的发展路径和成功经验,打造符合中国企业级用户使用特点的IT服务入口。对外输出的不是简单一套软件产品,而是产品背后蕴含的服务模式转型的思考和落地的经验,帮助企业实现Sixmore(通过更高级的自动化,更强大的智能分析,用更少的人管理更多的IT资源,更快的响应业务变化,帮助企业IT获得更高的RIO)。

对症下药,多样化产品驱动业务增长

在2014年,多云管理意味着多个端口的集成,即硬API对接。但随着技术迭代和使用场景深化,多云管理已经不仅限于端口集成,而且衍生出IT服务能力交付、自动化运维、IT运营、态势感知等一系列更深、更有业务价值的场景,这也对平台产品的多样化提出了更多要求。

蝴蝶派:针对环境不匹配的问题,我们是如何解决的?

付自强:没有两家企业的IT环境是完全一模一样的。从底层使用的计算、存储、网络品牌、设备型号,到在资源之上安装的差异化的操作系统版本和补丁,再到OS之上的各种应用中间件和数据库配置参数,差异性无处不在,资源+环境+参数+操作方式的组合复杂度是几何级上升的。