微星主板突然起火?官方震怒 真相公布

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　　微星强调，如果确实是产品质量原因造成的问题，会第一时间积极处理，保障每位消费者的利益，这是必备的企业素养，但对于非微星产品问题而出现的恶意抹杀甚至是恶性竞争诬陷等不负责任的行为，产生的商业危害，微星也会采取法律手段维护企业口碑、品牌形象。

　　各位媒体朋友们大家好，很抱歉临时通知大家从各地赶来微旭参加这个说明会，作为微星集团在中国区的总代理，我们一直坚定的作为中国市场与原厂之间的沟通桥梁，并且尽力做好产品推广与售后服务，谢谢大家这些年的支持。

　　问：事发之后，微星知否针对B450M迫击炮主板做了改进设计?

　　答：在微星看来，这本是一件普通的售后事件和个案，没必要过度回应，但是现在对于微星主板的误解越来越多，不少实体店和网店都受到质疑，一些消费者在购买产品时会多问一句会不会出问题，这都需要花精力去解释。

　　2019年7月份，有客户反馈其购买的一片“微星”B450M MORTAR 迫击炮主板，在杭州某IT卖场实体店进行直播装机时，接通电源启动电脑后，电脑机箱内突然出现不明原因的大量明火和浓烟，由于受到火苗蔓延影响导致我们的主板过火部位有被灼烧，客户担心会影响使用，因此联系微星希望能帮助其更换一片新的。我司在接到该客户反馈情况后，本着“客户至上、服务为先”的原则，第一时间按照常规售后处理流程为其进行了换新处理。

　　对于媒体提出的问题，微星方面也一一作了解答，汇总如下：

　　事后，按照微星产品售后的操作流程，我们将该片受损主板送交制造厂商做性能检测和报废处理，产品测试后得出的结论是：“主板表面完好无损，仅有小范围过火灼烧痕迹，板上各元器件经检测运行状态良好;以烧灼痕迹判断，系受外部火焰炙烤影响所致。至此，从7月份以来，微星自认没有必要就一起普通的产品售后事件需要做任何说明和澄清。

　　对于部分自媒体的不实报道行为，微星也已经着手采取法律行动，维护自己的合法权益。

　　附微星声明全文：