四千名数字医疗消费者调研：四分之一用过远程医疗穿戴设备成为自诊方式

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RockHealth近日公布了一份《2019年数字医疗消费者使用报告》，报告通过对4000名美国成年人进行调研，了解用户在数字化医疗应用中的使用情况。数字医疗应用和解决方案已经成为美国人医疗保健中越来越常见的组成部分。

在过去的五年中，RockHealth对18岁及以上的美国成年人进行了调查，发现远程医疗、可穿戴设备和健康应用程序等数字健康工具的使用率一直在不断上升。

在2019年，这些新技术的使用率已经趋于平稳，总体看来数字医疗使用量略有下降。但是，在更广泛的人群中，是否采用这些工具的差异化很大。报告中的发现对于大型医疗保健企业和初创企业的企业家、临床医生和创新者具有非常重要的意义。

在报告中，RockHealth研究了消费者的数字医疗的使用趋势。此外，调查还探索了不同人群之间的差异，以此为基础描绘出更加细致、复杂的消费者行为图景。

数字医疗消费者的调研方法

RockHealth与斯坦福大学数字健康中心合作进行了这项研究。

在2019年7月26日至2019年8月9日期间，Toluna USA，Inc.对4，000名美国成年人进行了调查（误差幅度为2％）。受访者使用他们的个人台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑完成了此项调查。

受访者是从Toluna的会员网络中选出的， Toluna根据会员个人资料收集样本的性别、年龄、地理区域、种族和收入。所有的调查中，参与调查时间的中位数为12分钟32秒，平均参与时间为20分钟58秒，回答率为22％。该调查包括以下问题：受访者的健康状况、数字健康工具的使用情况、对数字健康技术的看法以及人口统计。

本报告还将RockHealth从2015年至2018年起，每年采集的消费者调研数据进行对比。RockHealth和斯坦福大学数字健康中心分析了这些去掉了隐私的调查数据集，用于准确识别消费者真正采用数字健康解决方案的方式、趋势和见解。

数字化医疗健康应用的用户比例已经稳定

在2019年，消费者对数字医疗应用的总体使用水平仍然接近了2018年的最高水准（图1）。RockHealth的五年调查结果显示，越来越多的消费者享有数字医疗保健的体验。在2019年：

1、在过去的十二个月中，四分之一的受访者使用了实时视频远程医疗；

2、44％的受访者表示，他们有通过数字化医疗模式去跟踪他们的健康状况。与使用其他跟踪方法的受访者相比，这些使用数字工具的受访者与医生或其他医疗专业人员共享健康跟踪信息的频率更高；

3、三分之一的受访者表示他们拥有或曾经拥有可穿戴设备，同时四分之一的拥有者会使用它来进行自我管理诊断；

4、与此同时，社交网络、评论网站和在线社区为人们共享和使用健康信息开辟了新的渠道。44％的受访者表示会在网上去搜索医生或护士，其中66％的受访者表示他们根据网上搜索到的在线评论去选择了相应的医疗服务提供者。

[1]调查问题：何时通过以下方式获得医疗保健专业人员（例如医生、护士、治疗师）的医疗护理或建议，例如：通过手机、平板电脑或计算机进行实时视频通话（包括YouTube或其他教育/信息网络视频）？

回答：在过去12个月中或超过12个月前

[2]调查问题：您是否拥有可帮助您追踪健康状况的可穿戴设备或智能手表（注意：这不包括智能手机）？追踪的状态可能包括步数/运动、睡眠、心率或血压等。

回答：是的或不是

[3]调查问题：您目前如何记录以下内容：体重、心率、血压、药物、体力活动（步数、运动等）、饮食、睡眠、血糖，其他？

选择：使用可穿戴式连接设备（例如智能体重计、血糖仪）或未连接到可穿戴式设备的应用，在数字日记本或日志中

[4]调查问题：您是否曾使用移动应用程序或网站找到以下任何一项内容？

回答：特定的医生或护士、家庭护理员（包括私人值班护士）、医院或诊所、药房、疗养院或长期护理机构、物理治疗师、心理学家、治疗师或咨询师、综合治疗师和/或生活方式医学从业者。

[5]调查问题：您是否曾经使用网站或移动应用进行过以下任何一项搜索：处方药或副作用的信息、维生素或补品的信息、基于症状的诊断，根据您的诊断选择如何进行了后续治疗？

回答：在过去12个月中，超过12个月前。

消费者对数字医疗的使用意愿，既是这些风投资本支持初创公司的原动力，又是企业医疗和技术公司中的这些早期行动者进行投资和产品开发决策的驱动力。

然而，在这些趋势之下，这些关于消费者情绪和行为的刻画其实比我们想象中更加细微。在过去的五年中，数字健康消费市场的基础结构已经逐渐成型，同时其中对于这些数字健康方式的采用程度互不相同，且动机各异的子群体也同样显而易见。

鉴于许多数字健康工具的市场起步较晚，让我们如今对于这些趋势的分析，诸如与医生共享健康检测数据之类的消费者行为趋势，到现在才凸显出其真正有意义的部分，并且让通过不同子组合的分析来确定这些行为的驱动因素变得切实可行。在本报告中，主要围绕医疗健康数据的调研形成了三个关键结论。

1.患者生成的健康数据创造了全新的行业机遇，也带来了潜在的挑战

消费者似乎渴望与医疗服务提供者共享他们的健康数据。但是，信息的传输和使用目前来看还不是无缝衔接的。临床医生报告说，如果想要对患者日常生成的健康数据进行有效访问，那么数据可视化与临床集成的障碍仍然很大。调研探索了其中的一个消费者细分市场——患有一种或多种慢性病的消费者以及这类患者与临床医生共享的数据的现状。

2.在线健康信息正在重塑患者与医生之间的关系

消费者如今喜欢在线搜索他们的症状，以及其他有关其健康的信息或者有关其医疗保健提供者的信息。在这个过程中，患者获得了更多的信息后，导致他们越来越多地使用在线查找所得到的信息来告知医疗服务提供者他们的医疗选择，或者他们想与之分享的在检查室中发现的情况。这些资源正在改变他们做出护理决定的方式，从而给更传统的，更监督式的医患关系施加了无形的压力。

3.美国消费者是否愿意分享其健康数据取决于与谁共享

当被问及健康数据分享对象的偏好时，消费者最不愿意的，是与大型科技公司共享健康数据。消费者的情绪调查报告表明，创新技术（例如，人工智能驱动的诊断技术，精密医学和药物发现中的技术进步等）与数据隐私之间的对立关系尚未得到解决。

自2015年以来，Rock Health每年对4，000名美国成年人进行抽样调查，以跟踪消费者对数字健康技术的采用情况。这些数字医疗领域中来自真实消费者合患者的故事，让我们朝着更好的信息，更好的交流以及在面对未来的道路上提供更好的健康等方面取得了长足的进步，尽管前路仍然挑战重重。

主题1：患者生成的健康数据带来机遇和潜在挑战

从2017年到2019年，每年有五分之四的受访者会使用传统（例如纸和笔）或数字方法（例如应用程序、智能手表或可穿戴式设备）来追踪他们的至少一个健康指标（图2）。