1799元买智能腕表，收货后女子愣了，起码退一赔一，商家：不可能

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马女士：“之前的原装盒子我们都知道它是有塑封包装的，就像买手机一样，全新的一定是要塑封包装的，但是这一次我收到腕表手，它的盒子就是裸的，没有塑封包装，直接用一个松紧带绑着的，而且我看了看配件的包装，好像也被打开过，因为如果是新的话，打开口是不活动的，但是我收到的配件盒折痕是很明显的，一看就被拆过。”

虽然这一次手表经过调试是可以正常用了，但是外盒被拆封过，这让马女士心里有些不舒服，这真的是全新的手表吗？之后商家和马女士联系说可以申请退货，但是如今都过去小半个月了，马女士认为商家最起码应该给自己退一赔一，抚平一下自己受的损失。

那么这究竟是怎么回事呢，寄回的全新手表为什么没有塑封膜，在现场马女士联系上了400客服，马女士称这个手表她不觉得这是全新的，要求赔偿并退货，但是客服这边没有办法解答，就在当天晚上，马女士收到了售后的电话。

售后工作人员说：“拆封我们肯定要拆封的，因为机器需要我们联机测试的，但是至于马女士所说的包装盒还有机器是旧的，这肯定是不存在的，因为我们是工厂直接送过来就这样的，然后再给客户，所以机器肯定是新的。”

按照售后人员的解释，马女士这块智能表一定是新的，但是由于马女士第一次买的机子联不上网，所以第二次拆封只是为了试机，马女士无需过多担心，除此之外保修是从马女士收货当日算起。

只不过这样的解释马女士依旧不能接受，那么马女士退一赔一的要求能否实现呢？最后记者也联系到了商家的客服，对方表示马女士退一赔一的要求是不可能满足的，建议马女士考虑一下，马女士之后也表示，她会继续维权，下一步准备联系当地的消协部门进行投诉处理。