更换出入证，扫码进社区，老人没有智能手机扫不了码，争执中心脏病发病，请问怎么解决？

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　　江苏无锡南洋职业技术学院讲师周一:你好,争执导致老人心脏病发属于意料之外的事情(社区工作人员明知老人有心脏病而故意激怒使其发病的除外),但需要根据双方的过错来承担相应的民事责任。一般认为心脏病发的诱因之一是外界的刺激造成的。争吵属于一种外在的刺激。换言之,老人心脏病发的原因与争吵之间存在一定的因果关系。社区工作人员虽然不能预知老年人有心脏病史,但其在工作中与老人进行争吵,本身存在过错,应当承担侵权责任。而老年人作为成年人,对自己有心脏病应该是清楚的,应当避免争吵。争吵对两方来说都存在过错。根据《侵权责任法》第六条、第二十六条规定,社区工作人员应当承担一定比例的侵权责任。又根据《侵权责任法》第三十四条规定,社区工作人员在工作中造成他人损害的,应当由其所在单位承担责任。作为老人的家属可以向社区工作人员所属单位提出有关赔偿请求,要求承担合理的医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。如协商不成的,可向有关调解组织申请调解,调解不成的,可向社区所有地人民法院进行起诉。在此本人建议社区在疫情防控工作中应当为老年人提供便利,避免矛盾激化,同时加强对工作人员的教育与管理,避免教条化、僵化处理问题。 

　　四川省成都市郫都区检察院周雷:老人在与他人争执过程中心脏病病发,是自身已患有心脏疾病的内因和与人争执情绪激动的外因共同作用导致,其中发病的主要因素还是自身所患疾病,争执只是对老人疾病的发作存在一定的诱因。 

　　对方与老人发生争执也是为了落实小区在疫情期间的相关管理规定,并非故意想要使老人心脏病发,造成老人的身体损伤或死亡后果,故不符合故意伤害罪、故意杀人罪的构成要件,因此,依法不负刑事责任。 

　　但是,老人心脏病发的后果与对方的争执行为还是存在一定的因果关系,因此,对方应当承担一定程度的民事赔偿责任。老人因病发住院产生的必要医疗费用,可以由双方协商解决,如起诉至法院,法院也会根据因果关系的性质和法理,以及双方的过错程度进行判决,之前有类似判决,与老人争吵一方被判承担10%的民事责任。 

　　附相关法律法规: 

　　1、《民法通则》第106条 ……公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,应当承担民事责任。 

　　第132条　当事人对造成损害都没有过错的,可以根据实际情况,由当事人分担民事责任。2、《侵权责任法》第16条 侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。