疫情给“互联网+医疗健康”带来机遇和思考：“触网”诊疗，触动

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　　浙江省新冠肺炎防控公共服务管理平台：1月27日上线，前20天访问量超300万人次，收集疫情线索逾2000条，累计为6465位居民提供建档服务；智能服务机器人接受咨询15000多人次，对用户咨询问题的解决率超过80%。

　　常态化防控亮新招

　　互联网医院侨胞关爱健康平台：3月10日上线，平台汇聚29家省市县级医院的呼吸、感染、中医、心理等方面专家全时段提供健康咨询服务。

　　疫情期间，恩泽医疗集团（中心）开设的新冠肺炎防治专线，为当地居民提供了及时的“互联网+医疗健康”服务。

　　湖北、低烧，当这几个不可忽视的关键词闪动在“恩泽医疗新冠肺炎防治专线”平台上时，身为感染科专家的王赓歌即刻进入了“线上应急响应”模式。在详细了解了这位线上患者的出行轨迹、个人情况后，王赓歌将其归为D类人群（有发热等症状且有疫区接触史的高疑似人群）。“请你按照要求做好防护，尽快独自前往就近定点医院就诊！”

　　那么非常时期的“触网”诊疗，又给这一新兴业态带来哪些机遇和思考？近日，记者走进各地各级医疗机构进行采访。　

　　线上线下联动会诊，也及时弥补了基层地区医疗资源相对匮乏的短板。1月下旬，一例新冠肺炎患者的确诊，打破了浙南小城景宁的平静。患者被送往县域内唯一一家新冠肺炎诊治定点医院——景宁县人民医院（浙大一院民族分院）就诊。

　　触发思考

　　线上线下联动会诊

　　1月21日，这些以科普为主要目的的平台逐一上线。专家直播、免费实时在线咨询等方式及时为老百姓答疑解惑，截至目前，这些专线累计为5万人次患者提供23.8万多条在线咨询服务，线上讲座及知识推送累计超1000万人次观看；疫情防控工作进入“下半场”，该院又“预警”到公共卫生事件发生后公众可能面临的一系列心理问题，并第一时间上线了心理防疫专线；除此之外，这些宝贵的国内防控经验，还通过四通八达的互联网漂洋过海，辐射到了100家海外医疗机构……

　　四个平台

　　疫情期间，慢病患者成为一个备受关注的群体，在避免聚集、减少外出的呼吁声中，他们的复诊、用药问题如何解决？记者发现，在慢病长处方机制运行平稳的浙江，“互联网+”精准发挥了一朵云的优势。

　　（资料来源：省卫生健康委）

　　助力智慧防控