于雷：移动互联网时代，如何打赢用户争夺战？

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【导读】

近日，厚德定位学院院长、火种定位学会导师于雷先生受邀参加【里斯-特劳特经典定位思维公开课】大型定位系列直播活动第三节，他作为携手定位之父杰克·特劳特先生全球首创定位教育的负责人，带来《移动互联网时代，如何打赢用户争夺战?》，并分享了OPPO从行业第八到数一数二的逆袭之路，以下是内容摘要。

移动互联网时代，品牌和顾客之间横亘着一个巨大的信息海洋。 如果顾客知道你，那么你和顾客无限近。如果顾客不知道你，那么你跟顾客无限远。

我们看一下智能手机时代的一个特征， 2019年底，中国工信部披露的数据显示有449万个手机app。每个app都是一个资讯中心、服务中心以及产品中心。

信息大爆炸以及产品的极大丰富，都使得顾客面临着企业端供应的无数选择。这意味着每位企业家所面临的外部经营环境发生了巨大改变。在天猫或京东随便选一瓶水，都有近10万个SKU;现在要在手机上装一个app，都变成了很艰难的事情，因为每个app都在争夺用户的时间，都在不断地给用户输入信息。

企业内部 没有利润中心，只是成本中心

企业内部到底有没有利润?企业真正的成果在哪里?很多企业家认为，企业内部有生产设备、有很多员工、有非常好的产品服务等等，这就是利润中心吗?

管理学之父德鲁克说：企业真正的成果取决于企业外部，也就是市场中的顾客。

换言之，如果你不能在市场中赢得顾客选择，那么企业内部本质上它就是一个成本中心，没有利润中心。只有在外部竞争中快速赢得顾客的选择，才能创造成果。

移动互联网时代，顾客的选择规律发生了很重要的变化，每一位企业家都要高度关注。

2010年前，美国做了一次全球购买行为调查，日常购物中有80%的选择是在4秒钟之内做出的。90%左右的选择和购买行为是无意识的决策。

换言之，品牌要想高效地创造顾客，必须要在4秒钟之内赢得顾客选择。所以每一位企业家在移动互联网时代， 都要用最简单的一个字眼去描述你的战略， 这恰恰是特劳特先生给到定位的目标。

企业家面临的核心课题： 在哪个领域成为第一

2013年，特 劳特先生在厚德战略定位学院和中欧商学院联合举办的定位年会上，给到定位学科的最终定义：让你的产品在顾客心中与众不同，成为赢得顾客的首选。

换言之，每个企业家在这个时代都要找个独一无二的定位战略或者差异化的概念，进而成为顾客首选。

很多企业家问我，接触定位这么多年，你觉着作为定位战略解决的最重要的问题是什么?我的答案基本上都是统一的。