IT运维之如何高效的远程办公

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　　临近春节，全国各地疫情频发，为响应国家号召企业远程办公，工作方式从线下和本地转至“远距离、不接触”的线上办公模式。与此同时，远程办公的IT运维人员面临着各种挑战，比如如何确保系统安全维护始终在线？遇到大并发的外网访问，如何对远程办公下的业务系统应用做好统一监控？高流量访问引发系统卡顿和事件告警，如何在海量数据中快速查找问题原因，确保运维效率？等待问题，那IT运维人员要如何做好高效的远程办公环境呐？只有做好以下几点：

　　1，远程运维，安全为首

　　远程办公期间，面临大并发的外网访问时，IT运维人要保证控制端与被控端的安全性。要注意VPN的License是否充裕，是否满足xx%以上的人员在家办公的需求。带宽是否足够，按照xx%的人数，每人xx的带宽需求，是否可以满足业务需要，是否做了相关的QoS。PN IP地址段的IP地址数量是否可以满足同时接入。如果不满足，进行IP地址段扩容，相关防火墙策略是否需要调整。员工在家接入如果遇到问题，是否可以找到相关的同事处理，是否有详尽的手册和流程进行指导和排错。对于VPN的带宽，使用情况是否做好了充足的监控。是否有备用的接入方案，包括VPN的降级方案（优化推送的路由表，DNS等）。VPN申请流程是否符合公司安全方面的需求，特例情况是否有升级机制进行审批。这些都要提前考虑并做好准备

　　2，查漏补缺，全面监控

　　市面上的监控软件已能够采集IT管理中心80%的监控数据，做到了避免事件漏报，将告警信息及时反馈给运维人员进行故障定位和排查。但是，剩下20%的日志数据就极有可能存在遗漏的问题。做好应急响应机制：每日值班表是否已经制定完毕，值班表上的人员是否已经知道自己的职责，以及安排好时间进行响应。值班表和应急响应是否已经周知给相应的人员确认。应急响应的升级机制是否完善形成闭环。重点用户和系统的响应和支持保障预案是否具备。

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