新买的电脑硬盘已用1465个小时 合肥百脑汇商场店家回应

主页（http://www.kuwanit.com）：新买的电脑硬盘已用1465个小时 合肥百脑汇商场店家回应

新买的电脑硬盘已用1465个小时 合肥百脑汇商场店家回应

安徽商报

张雪子

2022-06-17 09:59:48

6月15日上午，合肥市民袁先生向安徽商报融媒体记者反映称，他前段时间收到一位朋友送的新电脑，结果通过检测软件一检测，竟发现电脑内其中一个硬盘已经使用了324次1465个小时，而这台电脑是朋友从合肥百老汇商场购买的。这究竟是怎么一回事呢？记者对此进行了了解。

疑问：新电脑上配置了一块旧硬盘

据袁先生介绍，今年4月份，他的一位年长的朋友陆奶奶想要送给他一台电脑，因为老人家缺少网购的经验，所以就来到了合肥市金寨路上的百脑汇商场购买电脑。

4月29日，陆奶奶购买了一台价值6700元的戴尔台式电脑，并将一台全新的电脑送给了袁先生。

袁先生收到电脑后，打开检查了一番。5月1日，他使用鲁班大师软件对电脑进行了一次全面的检测。

然而，检测结果让袁先生大为吃惊，“电脑内不止一块硬盘，其中一块256GB的固态硬盘竟然不是新的，上面显示磁盘已使用共324次，累计1456小时。”

袁先生产生了疑问，这明明是一台新电脑，怎么会配置一个旧硬盘？

记者从店家出具的销售确认单上看到，上面有销售人员在配置中写明“1TB+256SSD”的字样。袁先生称，这个被检测是旧硬盘的，就是这里的256SSD的硬盘。

店家回应：另外升级的配置 是顾客不懂

发票上显示，电脑的售卖方是合肥市包河区兰琨电脑经营部。

袁先生认为，卖方销售的电脑存在重大瑕疵，以次充好，所以他前往百脑汇去找到了销售方，但是前后搬着电脑去了两次也没有解决此事。

“第一次去，店家说这不是原装自带的配置，是赠送的。但是销售确认单并没有写这是赠送的，而且赠送一栏中只有鼠标垫、网线。”袁先生称，第一次双方没有谈妥。

后来买方将此事起诉到合肥市包河区法院，双方再次进行了协商。袁先生第二次将电脑搬到卖家处，打算退电脑，“对方又说包装拆了，影响二次销售，不愿意全额退款，又没有谈妥。”

6月15日，记者找到了电脑的销售方，一名负责人称，该电脑本身原装1T的硬盘，在跟买家沟通配置的时候，“说给她升级一个固态硬盘，速度会快一些，也是当着她的面升级的，但是老太太不懂，我们也说了升级固态硬盘，不影响正常保修，但是会有一点使用时间。”

这名负责人称，其销售的电脑没有问题，只是顾客不懂，上面写的“+256SSD”就是指升级的配置，不存在以次充好的行为。

双方仍未谈妥 顾客起诉要求三倍赔偿

店方负责人称，对于此事，他们愿意将电脑收回，全额退费给顾客，这是他们最大的让步。

而袁先生表示，这不是钱的问题，“我们就要让大家知道店家的这种欺骗消费者的行为。”

截至6月15日记者发稿时，双方仍然没能达成一致。

据了解，购买电脑的陆奶奶以原告的身份已经将店家起诉至包河区法院，其提出了三项诉讼请求，撤销电脑销售合同；判令店家退还电脑货款6700元，并支付货款3倍的赔偿金20100元（退一赔三），以上合计26800元；诉讼费由被告承担。

本报将继续关注此事。

（安徽商报融媒体记者 张剑）

6月15日上午，合肥市民袁先生向安徽商报融媒体记者反映称，他前段时间收到一位朋友送的新电脑，结果通过检测软件一检测，竟发现电脑内其中一个硬盘已经使用了324次1465个小时，而这台电脑是朋友从合肥百老汇商场购买的。这究竟是怎么一回事呢？记者对此进行了了解。疑问：新电脑上配置了一块旧硬盘据袁先生介绍，今年4月份，他的一位年长的朋友陆奶奶想要送给他一台电脑，因为老人家缺少网购的经验，所以就来到了合肥市金寨路上的百脑汇商场购买电脑。4月29日，陆奶奶购买了一台价值6700元的戴尔台式电脑，并将一台全新的电脑送给了袁先生。袁先生收到电脑后，打开检查了一番。5月1日，他使用鲁班大师软件对电脑进行了一次全面的检测。然而，检测结果让袁先生大为吃惊，“电脑内不止一块硬盘，其中一块256GB的固态硬盘竟然不是新的，上面显示磁盘已使用共324次，累计1456小时。”袁先生产生了疑问，这明明是一台新电脑，怎么会配置一个旧硬盘？记者从店家出具的销售确认单上看到，上面有销售人员在配置中写明“1TB+256SSD”的字样。袁先生称，这个被检测是旧硬盘的，就是这里的256SSD的硬盘。店家回应：另外升级的配置是顾客不懂发票上显示，电脑的售卖方是合肥市包河区兰琨电脑经营部。袁先生认为，卖方销售的电脑存在重大瑕疵，以次充好，所以他前往百脑汇去找到了销售方，但是前后搬着电脑去了两次也没有解决此事。“第一次去，店家说这不是原装自带的配置，是赠送的。但是销售确认单并没有写这是赠送的，而且赠送一栏中只有鼠标垫、网线。”袁先生称，第一次双方没有谈妥。后来买方将此事起诉到合肥市包河区法院，双方再次进行了协商。袁先生第二次将电脑搬到卖家处，打算退电脑，“对方又说包装拆了，影响二次销售，不愿意全额退款，又没有谈妥。”6月15日，记者找到了电脑的销售方，一名负责人称，该电脑本身原装1T的硬盘，在跟买家沟通配置的时候，“说给她升级一个固态硬盘，速度会快一些，也是当着她的面升级的，但是老太太不懂，我们也说了升级固态硬盘，不影响正常保修，但是会有一点使用时间。”这名负责人称，其销售的电脑没有问题，只是顾客不懂，上面写的“+256SSD”就是指升级的配置，不存在以次充好的行为。双方仍未谈妥顾客起诉要求三倍赔偿店方负责人称，对于此事，他们愿意将电脑收回，全额退费给顾客，这是他们最大的让步。而袁先生表示，这不是钱的问题，“我们就要让大家知道店家的这种欺骗消费者的行为。”截至6月15日记者发稿时，双方仍然没能达成一致。据了解，购买电脑的陆奶奶以原告的身份已经将店家起诉至包河区法院，其提出了三项诉讼请求，撤销电脑销售合同；判令店家退还电脑货款6700元，并支付货款3倍的赔偿金20100元（退一赔三），以上合计26800元；诉讼费由被告承担。本报将继续关注此事。（安徽商报融媒体记者张剑）