三九手机网更名九机网 计划全国开3000家门店

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摘要：云南知名O2O手机零售商三九手机网5月9日在昆明召开发布会宣布更名九机网。区别于传统电子商务企业，九机网最大优势在于电子商务与实体门店结合，销售售后一体、线上线下一体。

中新网5月9日电 云南知名O2O手机零售商三九手机网5月9日在昆明召开发布会宣布更名九机网。除手机及周边零售业务之外，九机网接下来将重点布局手机维修领域。在未来的五年内，九机网计划在全国布点3000家门店，有如此规模的线下店支撑，九机网的O2O服务和体验将更加完善。

以用户体验为核心

据介绍，九机网成立于2006年，目前已成为西南地区最大的O2O电子商务零售平台，主营手机、3C数码产品及周边C端业务。拥有自主研发ERP智能管理系统，融合自有模式、智能IT物联、互联网电商的竞争优势，实现了跨区域线上线下的大数据管控及对目标市场的立体覆盖。目前拥有实体门店150余家，全面覆盖云南各州县，遍布贵州、四川、重庆、辽宁等地并以较快速度持续扩张。2015年九机网手机销售规模逾百万台，连续3年保持40%以上增长。截至2016年3月31日，九机网拥有近1500名员工。

区别于传统电子商务企业，九机网最大优势在于电子商务与实体门店结合，销售售后一体、线上线下一体。通过网站建立完善的购物系统、有竞争力的价格体系、畅通的投诉渠道；通过门店提供优质的售后服务、快速的物流配送、无忧的质保维权，全力打造极致的用户体验。

给顾客最好的体验一直是九机网坚持的信条。九机网CEO陈鸿睿表示：“现在回过头来想想，当初创业的时候想的很简单，就是想办法用最低的成本，带给顾客最好的东西。低成本，低毛利率、先进的技术，给顾客最好的体验，依然是我们坚持的原则，像对待自己的好朋友一样对待我们的顾客，依然是我们在坚持的信条。”

作为一个创业企业，陈鸿睿一直在严格控制成本。他表示：“我们把门店开在写字楼，通过自主开发的IT系统，极大的降低了我们的人员成本。其实我们的运营效率是比较高的，京东的财报显示，京东的运营成本占了营业额的10%，而我们是3.7%。降低运营成本的同时，创造好的用户体验，这是我们的价值取向。”但是降级成本的同时，服务质量并没有降低。“因为只有运营成本降低了，才能给到消费者最具竞争力的价格；只有以用户为中心，给用户最好的体验，才能留住老客户。特别是我们处在手机这样标准化极高的行业里，如果以利润率为导向，利润率越高，企业做的事就越没价值，死的越快。”陈鸿睿坦言。

五年开设3000家门店

在更名的同时，九机网还宣布，在未来的五年内计划在全国布点3000家加盟店。

据了解，从全国范围来看，经过近几年的发展，传统手机零售市场受到电商冲击很大，再加上成本增加等因素的影响，传统手机零售市场现状堪忧。九机网COO陈鸿杰表示：“按照我们现在的运营体系，我们在一个新的城市只需要半个月就能复制一家体系流程完善的加盟店，对于这些标准化推动的项目，我们早就做好了充足准备。我们有电商属性，而作为平台我们有区域本土化的消费标签。对行业本身而言，不是洗牌，而是资源整合，是效率的优化。”

有业内人士担忧，线上将会代替线下，传统渠道将会死去，而陈鸿睿并不赞成这一观点。陈鸿睿指出：“2015年，智能机行业的重大变化就是各厂商不再极力拥抱线上渠道。有数据显示，手机这样的标品，线上销售占比20%-30%已经是天花板，更何况手机周边的非标品，也就是说，线下市场仍将占据70%。”

陈鸿睿认为，随着线上营销成本的逐年增加，电商渠道红利已经结束，对各类产品和服务来说，未来是全渠道的天下。今后，将没有线上和线下之分，线上与线下的关系必然是融合与互补，而不是颠覆。“对九机网而言，我们有扎实的线下基础，也有成熟的线上体系，这是我们的天然优势。”

对于未来的规划，陈鸿睿表示，九机网未来要带给消费者的是一种全新的消费态度，体验消费的价值，做消费类电子产品的引领者。“九机网将会以开放的心态，联合上游厂商和运营商，开放加盟和多维度的合作，从单一手机到消费类电子产品的转化，实现企业价值。”陈鸿睿称。

(责编：海闻)