定位不准违规扣费 江苏省消保委提醒：注意儿童智能手表存在这些风险

主页（http://www.kuwanit.com）：定位不准违规扣费 江苏省消保委提醒：注意儿童智能手表存在这些风险

　　2.手表材质不明，使用安全性存疑。儿童智能手表通常直接与皮肤接触，且长时间佩戴，其材质的安全性备受家长关注。投诉数据显示，部分儿童智能手表气味大、外壳掉漆、材质无标注，引发家长对孩子人身安全的担忧。线上问卷数据也显示，43.24%的消费者建议厂商进一步提高儿童智能手表的使用安全性。

　　儿童智能手表的质量问题具体表现在下面四个方面：

　　厂家和软件开发者还应当筑起信息安全防火墙，升级信息防护手段、不乱收集不必要的信息、对必须收集的重要信息进行脱敏处理，定期对上架软件的信息收集情况进行管理，及时下架恶意软件。

　　3.手表续航时间短、电池易损。由于儿童智能手表长期佩戴的属性，电池续航能力就格外重要。线上问卷显示，32.98%的消费者表示购买儿童智能手表时会关注产品续航时间，45.76%的消费者表示所购买的儿童智能手表续航时间过短。投诉及舆情数据也显示，不少消费者反映其购买的产品出现续航时间过短与宣传不符、电池发热、充不进电等问题，极大影响孩子正常使用该产品。

　　据统计，今年以来，江苏省消保委系统共收到关于儿童智能手表的投诉106件，江苏消费网舆情监测发现关于儿童手表相关的敏感舆情信息19342条。儿童智能手表的价格跨度大，产品质量也不稳定，不少消费者反映产品的功能及性能与宣传不符、出现问题后售后维修困难，出现商家“推诿责任”和“一修再修”的情况。

　　此外，线上调查数据显示，还有17.11%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况。同时有多名家长在网络平台投诉反映，在儿童智能手表绑定的家长端并未开启免密支付和支付确认的前提下，小孩在手表端购买游戏服务，就能直接从家长端扣款。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/高若婷）

　　4.联网功能不完善、与宣传不符。儿童智能手表的定位、通讯等主要功能的实现离不开互联网支持，但是目前市场上，不同手表的网络连接能力、连接网络的类型等都存在差异，同时部分商家对于这一重要功能在售卖时没有明确告知或提示消费者。

　　1.定位漂浮、通讯信号不稳定。定位和通讯是儿童智能手表的核心功能，也是不少家长为孩子购买智能手表的主要需求。但是不少消费者投诉产品出现定位不准确、通话中断等现象，影响孩子正常使用产品。线上问卷显示，21.99%的消费者表示所购儿童智能手表定位不准，43.11%的消费者表示所购产品信号不稳定，通话质量差。

　　伴随着可穿戴智能设备的兴起，儿童智能手表以其绚丽的外形、便捷的社交功能迅速俘获了孩子们的喜爱，其实时定位、及时通讯等功能也备受家长们的青睐。今天（11月4日），江苏省消保委发布了儿童智能手表消费调查报告。结果显示，儿童智能手表存在质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，未经允许违规扣费等问题。

　　有消费者在网络平台发文称，发现孩子的儿童智能手表从今年2月份到5月份莫名其妙扣费300多元，而她明明设置了不允许手表付费。更离谱的是，其中一个应用仅2月3天被扣了4个月的钱，完全不知道什么时候扣掉，家长端也完全没有收到付费通知。

　　2022年11月1日，市场监管总局（标准委）批准发布的GB/T 41411—2022《儿童手表》正式实施。标准的出台为产品生产和监管提供了有力的技术支撑。

　　对此江苏省消保委建议，生产企业对标新标准，积极响应。注意儿童身体的敏感和脆弱性，保证材质安全、处理好产品细节边缘，完善核心功能，安全警示鲜明，将儿童安全放在首位。