上海滩的红科技

主页（http://www.kuwanit.com）：上海滩的红科技

　　早期的小红书对用户做过很多无意识的引导。虽然社区从第一天开始就没有做过EGC（Editor-Generated Content，指编辑有组织地策划并发布内容），但当社区运营某次无意中发现白底拍照比其他背景色更好看，小红书立刻发起了“全民白底”专题，来引导用户上传质感更佳的照片。

　　还有一段时间，用手机敲出长达3000字的购物笔记在社区大行其道，用户像中毒一样乐此不疲。但在小红书看来，长笔记实在不适合手机端阅读，产品部门马上作出反应，缩短首页显示的文字量，长笔记自然就少了。

　　“你只管设定公平的规则，用户非常聪明，会及时调整玩法。”瞿芳说。

　　别具一格的选品，纯洁度极高的社区，越来越聪明的笔记推荐，背后是这家公司快速的反应和迭代能力。不受限制的思维方式促生了很多原创设计和发明。很多时候，小红书也借鉴大千世界，但设计规则的人从不受经验主义束缚，执行层面则有经验丰富的人来搭配，而经验被用来帮助脑洞落地，而不是来反对脑洞的。瞿芳说：“我们喜欢工作过三五年的人，在执行层面培养出了良好的职业素养，有能力和经验的同时又保持了很大的开放性。”

　　冷启动：境外、购物、女人

　　产品负责人邓超是小红书第3号员工，他过去是个建筑师，在上海现代建筑设计集团从事过多年的国际方案投标和商业策划咨询工作。小红书第一批用户的冷启动，新媒体的早期运营，福利社的第一任薯队长（客服），背后都是邓超在主导。

　　邓超对创业下过一个结论：创业无外乎设计、技术加市场，牛人只靠自己就能把三件事全盘搞定。他有过几次兼职创业经历，点子都不寻常：开过工作日关门只在周末营业的桌游吧，居然也做到了收支平衡，但当他采购了全世界排名前二十的烧脑桌游，却发现客人只喜欢玩三国杀和狼人杀时——这侵犯了他的理想主义——就把店关掉了；他还效仿硅谷模式开过一间健身房，用户打卡越勤快费用越低。

　　遇到小红书时，邓超正想投入移动互联网。他还有些没完成的产品理想——在中国建筑行业，最终被采取的方案往往不是建筑师眼中最好的方案；建筑师能影响的人也太少，就算是一个落成的建筑作品，也只能影响到真正在里面长久感知它的人和经过时得到临时感知的人。

　　2013年8月，同学介绍他认识了“很靠谱的毛文超”。当时小红书方向还不明确，毛文超说自己想做一件跟旅游和购物相关的事，这是他自己的兴趣所在，刚好也是邓超感兴趣的。于是邓超在2013年8月加入，刚入职便得到指示：9月1日前必须上线一款PC端的产品——其实就是两个PDF文档，分别是毛文超找身边好友写出的美国、日本购物攻略。

　　这个产品如期上线后，很快小红书就决定在十一黄金周前上线移动端产品，购物攻略的目的地也扩充了一些，反响不错。但第一道选择题随即出现：是否应继续做目的地购物攻略，从10本到50本、100本？

　　旅游社区穷游、蚂蜂窝就采取这种策略，把目的地攻略做大做全，但对小红书来说，每生成一本攻略，都像是写一本专业书籍，更新难度大，用户参与度也弱，下载后用户的角色仅仅是一个阅读者，没有任何互动。

　　在未来某个时间点，也许基于“购物”的出境攻略能成为一款不错的产品，但致命的缺点是“慢”。传说小红书在最早期产品上线时曾经收到过一封来自投资人的措辞严厉的邮件，批评其在移动互联网时代做出的产品形态老旧。这封邮件是否鞭策了后来被公认为“快公司”的小红书，我们不得而知，但很快小红书便开始飞速迭代。第二代产品“经验”就变得极其简单和碎片化：首先，所有用户都可以写攻略；其次，用户不用写出厚厚一本，要写美国，只要写一个纽约的购物村，寥寥数语加一张图片就可以发布了。这样参与的人更多，生成难度大幅降低。两个礼拜后，有几百人来写攻略，阅读量上万。

　　但团队仍然认为这太慢，主打购物笔记的App“小红书购物笔记”便应运而生。这是正儿八经的小红书前身，不过最早它叫“香港购物指南”，抢在2013年12月初香港圣诞节大促前上线。上线前，邓超拿着内测版去上海出入境管理局待了一整天，专找排队办通行证去香港的女性试用，得到一致好评。他随身带了一叠小卡片发放，上面是小红书公众号的二维码。

　　境外、购物、女人，这三个关键词，在冷启动时全部到位。邓超用他的建筑师思维花一整天亲手写了一篇“欧洲九大折扣村购物攻略”，两天内开始在微信上疯转，“能想到的公众号都拿去抄，没人来转小红书自己的”。邓超马上拿出对策，在后台又挂上九篇文章，分别是九大购物村的打折品牌列表，粉丝又回到了小红书。

　　“你得不断试错。试出错，赶快调整。”如果他想了一周才想出对策，文章的传播周期早就结束了，“也就没小红书什么事了”。

　　2014年9月苹果发布新手机，当时从后台数据中可以看到，大部分小红书用户在两三个礼拜之内都会跟着升级机型。“我们的用户真的挺高端。”这说明第一批导流的用户相当精准，她们就是对境外购物感兴趣的女人。

　　真要这么快上电商？是的

　　“福利社平时的定价就是‘有竞争力的价格’，你可以闭着眼睛买，绝对不会坑你。平时会有不定时的促销，每年两次的大促会大幅打折，适合用户大规模囤货。”小红书电商负责人娄伊琳说。她和毛文超是大学本科同学，一起做过实习生，加入小红书前在香港供职于雅诗兰黛亚太区总部，刚好自己也对创业心痒。“香港互联网特别不发达，楼下就有万宁、屈臣氏，互联网发展很慢。”

　　2014年下半年，小红书只有20多名员工时，毛文超请娄伊琳来参观。那时候公司在一幢小洋房里办公，中午吃完饭可以在高安路、衡山路上诗情画意地散会儿步，已经有了一批极其谈得来的种子用户，用户和公司之间惺惺相惜。毛文超找娄伊琳，想让她开拓小红书的电商版块。

　　如果当时是个电商经验丰富的人加入小红书，福利社很可能不会长成今天的样子。毛文超和瞿芳确实在早期犹豫过是否应找个电商经验丰富的人，但见过的所有面试者，都与想象中有些差距。比如，小红书从刚推电商之时就认准应做跨境，但跨境电商也才兴起，有实战经验的人才寥寥。