苹果CEO库克：带领苹果是个孤独的工作

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我确实认为，苹果今天的CEO，应该参加到这类问题的国家层面的讨论中去。

如果这种工具万一外流，我们感觉对公共安全的风险太大。

　　库克行走在苹果库柏蒂诺总部

A：是很快。（他去世那天）就像是有史以来最糟糕的一天。我只是……我一直在说服自己。我知道今天听起来可能有些奇怪，但我一直在说服自己，他会好起来的，因为他以前总是这样。

Q：任期结束之前有些什么想法？坚持到最后一刻？

A：如果你是问我我们是否会再次收购Beats这种规模的公司，我觉得我们会。

A：毫无疑问，你的童年和家庭教养对整个人生都有持续的影响，因为你会从中学到一些事情，并从中影响你对事情的看法。

A：习惯不了。你既受到表扬 ，也受到批评，而且这两个极端的范围很宽泛——非常宽泛。而且这些事情能在一天里面全发生了。你得一点一点适应起来——2011年8月过后，我的脸皮就厚多了。我不是说厚脸皮是坏事。我也不是说我冷酷无情，毫不在意。我觉得，我现在在事情的划分上好一点了，不是把所有事情都当作个人事情来处理。

A：不，我认为有才华的人能够拿出使用人工智能却不侵犯隐私的奇妙方法。有一个叫做差分隐私的新技术基于大数据来预测用户行为和请求，而不要去精确的个人。而追踪精确个人会侵犯用户隐私。

A：我认为传统的首席执行官与客户是脱离的。不少消费品公司的首席执行官——他们并没有真正与消费者互动。

我们来看看这个。2011年我们就推出了Siri，Siri也时时陪伴着你们。我认为大多数人都希望有个实时的语音助手，无论他们在公司、在家、在上班路上或是在足球场上。你不需要考虑你的事件清单，只要说出来。而且，Siri的广度也令人难以置信。Siri可以弄懂越来越多的的事情，而不必用户记住某种方式和它说事。 Siri的未来还会成长。我们在人工智能上专注做的事就是帮助客户。我们在六月向第三方开放了Siri，因此第三方开发人员现在可以使用Siri了。一个简单的例子就是，你在美国无论使用什么样的打车软件，Uber或Lyft，你只要说一声就能打车了。所以，在今年秋天，第三方开发者将会编写很多应用程序提供给用户。这就是我们如何扩大Siri的应用范围的。

A：我们一直认为，人们喜欢惊喜。在我们的生活中，惊喜越多越好。

A：老实说，我相信立法机关和政府会同意，税费改革对国家和经济都有好处。所以我不认为我需要做那种决定。我乐观估计这会在明年发生。

Q：规模更大的呢？你肯定也会吧！

Q=华盛顿邮报 A=库克

Q：回到2009年，你说过“我们认为，我们要对上千个项目说‘不’”。但从你这五年的工作来看，只命名一个产品或者一个计划的目标被你撇在一边了。

　　库克参观郑州富士康工厂

Q：你和艾伦·格林斯潘（曾任美国联邦储备委员会主席，任期跨6届美国总统），或者珍妮特·耶伦（现任美国联邦储备委员会主席），可能会有很多话要谈。似乎你说的每一句话都会被监督。你是怎样习惯的？

Q：你曾说过隐私是苹果价值观中的一部分。对于你个人来说意味着什么？人们都知道你曾是一个非常注重隐私的人。你在支持共和党的州长大，但你是一个同性恋者。你认为早年的生活对你领导苹果以及你对隐私的个人观点有什么影响吗？

A：我认为AR（增强现实）是一个非常有趣的核心技术。所以，是的，我们正在幕后做很多事情。 （笑）

我不是说我们不会再做别的产品了。我的意思是，这（智能手机）仍然是一类不可思议的产品，不仅仅值得在这个季度里投入，也不仅仅值得在今年，甚至未来几年里投入。所以我不希望人们会想那些“噢，美好的日子已经离我们而去了”的事情。

性能水平会飙升。并且在短期内无可取代，中期看来也是如此。

Q：但有人一直在关注它。可以分享一些细节吗？

Q：回顾过去，你有没有能让你吸取教训的错误？

我也认为，传统的首席执行官认为他或她的工作是关心盈利和亏损，是关心营收报表、收入和费用、资产负债表。那些是重要的，但我认为所有重要的东西不能仅限于此。要对公司的员工、社区和经营所在国、组装产品的工人、开发商，乃至对整个公司的生态系统高度负责。所以我可能持有一种非传统观念，为此受到一些批评，我承认。如果你关心股东的长期回报，上述所有事项都是非常关键的。

我们认为多缴点税没关系，因为我们的这笔钱目前还没有缴纳任何税金。但与其他很多公司一样，我们都在等待把钱汇回来。

Q：当乔布斯把大权交给你时，他说苹果从来没有制定有序的CEO交接计划，但他希望能够实现这一点。你们现在采取了哪些方式确保下一次交接有序进行？

Q：你认为内容今后将如何成为服务业务的一部分呢？

Q：你继承了一家代表美国商业的公司。这是怎样一种感受？

Q：大中华区的营收在最近一个季度下滑33%，华为等低价竞争对手正在开发高端手机。咱们来谈谈中国吧，你们怎么看待在中国面临的竞争和监管威胁？

Q：你愿意坚持多久把海外收入放在国外呢？

所以很明显，我在苹果得到了大量的建议。但我认为向公司外部人员征询意见是很重要的，即使你不按照他们说的去做。

Q：FBI有没有改变你对工作中权力的看法？

A：我一开始在零售上面用过错误的人（指原Dixons CEO约翰·布劳伊特）。很明显，事情搞得乱七八糟。我不是说他坏话，如果用合适的形容，我想说他不适合苹果公司文化。我们所有人都跟他谈过，最后用人的决定是我做的，但这是个错误。我们很快承认这一点，作出补救。很多公司遇到这种情况会说：“噢，他在这个位子上面没多长时间。”但是当你想到零售业务上面的5万员工时，你会发现有很多人受到不良影响。这是个错误，我可能对这个问题有很长的名单。

A：在科技这个行业里，每周都有新的产品闪亮登场，人们趋之若鹜。比方说上网本。回头看看，当时所有人都在说上网本是个不可思议的东西，所有人当时都问我们：“你们为什么不造一台？”PDA（掌上电脑）也是这样。你还记得PDA后来怎么样了吗？兴起之后就衰落下去了。这就像是呼啦圈。这样的情况在科技行业里到处可见。

实话说，这确实让我感到震惊。我以为知名度是伴随着史蒂夫，而不是公司的。所以我以为公司更换CEO，比方说我，之后，这种情况就会瞬间改变。但实际上并不是这样。

在欧盟收到指控，爱尔兰的处罚给了我们一个很特殊的经验。这些措施适用于所有公司，并不仅仅是针对苹果，这就是他们的法律。

顺便说一下，我认为两党已经达成广泛共识。不同的人对于如何解决这个问题持有不同的观点，但我认为大家都同意现有的系统不起作用。所以我相信公司税将会在2017年出现某种形式的改革。美国需要投资更多基础设施——所以好处在于，他们可以通过公司税改革获得收益，以便投资建设基础设施、道路、桥梁和机场。

A：我在看两本书：一本是波比·肯尼迪的传记，另外一本时间比较久了，是甘地的自传。我之所以看后一本书，是因为我最近去印度时参观了甘地博物馆。我喜欢非虚构类图书，尤其是人物传记，可以借此了解他们的生活和奋斗方式，以及他们的动机和人生哲学。

别的还有什么？iPad、iPad Pro。在过去这个季度里，我们发现，大约有一半购买iPad的人，是用它来工作的。我们在企业级市场有巨大的机会。去年，我们在全世界收获了差不多250亿美元。我们和关键合作伙伴之间的合作也比之前好很多，因为它们能很好地协同工作。这很重要，尤其是你正决定在公司里用我们的还是别家的产品的话。所以我们正在和思科合作，因为他们在网络基础设施方面的成就让人难以置信。我们也正在和IBM合作，它们编写除了相当数量的App。我们正在和SAP合作，因为他们有后端支援。他们拥有世界上四分之三的事务量，也就是说它们是在SAP的产品上运行的。

Q：出售的iPhone手机已达上百万部。改变的一件事是，在2011，公司销售额的44%来自iPhone，现在占比接近三分之二。当这么多的业务系于iPhone一身，而且整个行业热度正在降温，苹果如何向前迈进呢？

Siri还有其他方面的用途，比如，如果你在邮件中打字，Siri能预测下一个单词或下一个将要使用短语。关于这一点，Siri已经变得智能了许多。我已经使用了一段时间，但如果你还没有使用，那么你应该尝试一下。在照片中识别人脸，并把这些照片放入相册。我们称这项功能叫做“记忆”。这真是难以置信，它真的能用与家人亲友的照片扣动你的心弦。还有一个简单的事情，就像你开车去机场？我不会这么做，但是如果这么做，那么我总是忘了我把我的车停在哪儿。我只好拍出墙上的标记。

我看到(在印度存在)巨大商机。在这个国家，仍然有相当数量的人没有智能手机。他们使用的是翻盖手机或功能手机。大量人群从安卓系统转向苹果iOS系统，对我们来说，这是巨大商机，因为从单位角度而言，他们比我们拥有更多市场份额。我们的目标从来不是成为数量最多的，而是永远以品质取胜。

Q：让我们来聊一聊苹果的未来。你在财报电话会议中提到了人工智能吸引了很多的关注。苹果可以在人工智能方面赶超其他公司，比如Facebook、谷歌和亚马逊吗？

在这之前，我已经计划了很长时间。无论如何，这都不是一件当机立断的事情。我可能准备了一年。思考我要说什么，怎么说，在哪说，用什么方法把这件事情说出来，好让后续能够向我努力的方向发展。

A：至于听证会(指2013年在美国参议院的永久小组委员会关于苹果的税务行为进行调查)，我从来没有在国会面前作证。所以我打电话给(高盛公司CEO)劳尔德·贝兰克梵(Lloyd Blankfein)，因为我要回头想想，看有谁这么做过。我了解劳尔德，而且知道他会跟我说实话。我打电话给克林顿总统。他对政治很有见地。我不是借助政治人脉跟他见面的，而是通过基金会接触到他。我去找了劳伦，史蒂夫的妻子。劳伦对我了解甚多，对苹果也知之颇深，

A：你知道，他们还未做出决定。我也不知道他们会做出什么样的裁决。我希望我们能获得一个公正的听证会。如果没有，我们将会申诉。

A：现在，全球个人电脑的销售额每年在2.75亿美元左右，这一数字一直在下降。智能手机的全球市场规模为14亿。随着时间的推移，我相信世界上的每一个人都会拥有一部智能手机。这可能需要一段时间，而且他们不会全买iPhone。但从消费电子产品的角度来看，它是地球上最大的市场。

但在隐私方面，我的观点和早年的教育是没有关系的，这个问题上我有更多的想法。在我看来，隐私是公民的自由权利，是我们国父思考了很长时间的结论，是作为一个美国人不可或缺的一部分。如果你愿意的话，隐私权在某种程度上和言论自由、出版自由处在平等地位上。另一个问题是，这些数据在不同的地方应怎么被处理，我非常担忧人们没有真正深刻理解数据的处理方式。这两个观点影响了我的隐私观，跟我在南方长大没有关系。

A：我们加强了企业的社会责任。我们已经谈到一些，让我们正在做的事情更加透明化——但不涉及产品：我们一直试图对产品保密，虽然越来越难以做到。

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A：我们正在为Beats开发广播节目，我们还制作了一些原创视频内容。首先是泰勒·斯威夫特(Talor Swift)的演唱会视频，我们拥有《应用星球》（Planet of the Apps）这样的炫酷节目。我们有一些专注于苹果音乐的内容，假以时日可能还会拓宽范围。我们的确认为应用是电视的未来。如果可以通过一种方法让我们成为一种催化剂，从而更快、更好地提供内容，那就将在内容方面对我们有利。

与此同时，必须要关注我们支付的税金。我们在美国的有效税率超过30%。我们是美国最大的纳税人，我们不是偷税漏税者。我们缴了自己该缴的税。我们并没有存在其他人说的那些重大偷漏税问题。我们唯一获得的大额税收抵免来自研发，所有美国公司都有这种待遇。我还希望更强调一点，我们之所以有很多资金留在海外，是因为我们有三分之二的业务在海外开展。所以，我们从国际市场获得利润，我们并不是在寻找避税天堂，或者通过某种手段把钱放在某个地方。我们在世界各地出售很多商品，我们希望将利润带回来，我们在这个问题上一直都很坦诚。