互联网难取替地产中介

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这种论调其实十多年前已经出现，但我一直维持自己的想法，认为房地产市场与很多相对标准化的市场不一样，经纪的功能不容易被取代。中原地产的生意一定继续有得做，只是做的方式要更懂得借助互联网的功能吧了。

链家虽然自夸有极之优良的培训系统，但在去年大规模扩张时，除了采用并购的方式外，还得使用各式各样的挖角方式。包括类似足球圈的那种转会费，以及让成功挖角的员工享有被挖回来的人的业绩提成。在在显示有经验的员工在这个行业的价值。很多公司为了留住优秀员工，都愿意提供较高的提成比例。

这个行业的人员成长，不但需要在课堂上的培训，更需要实践的经验，没有直接参与过促成交易过程的工作，不容易积累处理人际关系的经验。此之所以，新公司都得向现行的公司挖角，而不会纯靠自己培训。

搜房与很多类似的从在线走到线下的互联网电商，都是因为对房地产的欠缺同一性缺乏认识，而吃了大亏。他们轻视线下的工作性质，以为互联网可以解决讯息不对称的问题；但经纪与顾客之间的讯息不对称，在房地产行业是必然存在的。因为，这一行业的知识是需要时间与经验才能积累起来的。

互联网出现后，中介的功能逐渐被取代。有朋友不断提醒我，房地产市场的买卖双方很快可以在网上平台自行配对，不再需要中介人的服务。他认为我现时从事的中介生意很快会没有市场，我应该早点谋定后路。

美国的互联网新兴地产中介公司Redfin，用固定工资制去取代佣金提成制，以为这样可以令属下员工专注于服务，而不是只顾成交赚佣。这样虽然赢了不少口碑，却吸引不到最优秀的中介人员加入。结果，他们虽然在在线提供了很多优质的服务，包括由电子安排买家在不受干预下自行视察楼宇，有需要还可安排邻居作中立角度介绍，购买前还可提供中肯的估价；但由于没法吸引优质从业员加入，开办了12年，至今仍没法盈利，把投资者的钱都差不多花光了。

因此，买书、买药、买股票、买黄金、订戏票……都可以在网上交易；但买卖地产则一定需要线下服务，不能完全依靠在线。这就为地产经纪提供了生存的空间。

地产是一种nonhomogeneous(非同一化)的商品，每一个单位都会占领一个不一样的空间，有自己的座向与景观，18楼C座的价钱，与旁边18楼D座的价钱已可以不一样。实地勘察是买家作决定前必经的流程，否则很难衡量该如何出价。

尤其是在二手市场，每个单位的业主都不一样，都有自己不同的处境与心态。如果由个别买家逐个业主去摸索了解，费时失事，成本很高；不如交由一直在市场工作，对区内大部分业主已有认识的人去进行谈判，成效会更高。此之所以，工作年资与本区经验，一直在地产中介行业备受重视。