把前台搬到网上，他做互联网酒店，开房率超80%

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- 文｜小饭桌新媒体记者 何斌 -

　　提要

　　◆“酒店不是最适宜人类睡眠的地方，因为你的家不是那个样子”

　　◆中高端酒店提高房价无异于“穿贵鞋走旧路”，非标住宿亦有其“品质不稳定因素”

　　李春田是个不折不扣的酒店行业老兵。他曾作为主要成员参与创建国内某知名连锁酒店，后来在瑞卡租车做过3年CEO，也许是偶然中的必然，这两家都被国企看中，并将其收入麾下。

　　在记者接触的众多创业者中，李春田儒雅谦和，让人印象深刻，但言语间能感觉到他对酒店行业有一股“执念”。

　　酒店行业最近几年不大景气，利润下滑得厉害。李春田认为，酒店行业不赚钱归根结底是成本结构的问题。租赁、装修和人力成本的普遍看涨是制约酒店行业发展的三座大山。

　　在这种环境下，一方面，中高端酒店开始优化体验提高房价，但在他看来这无异于“穿贵鞋走旧路”，并没有从根上解决问题；另一方面，非标短租、客栈、民宿类住宿市场份额增速明显，从原有酒店行业的存量里找到增量，体验虽然个性化，但背后依然潜藏着“品质不稳定因素”。

　　“像着了魔一样，只想做回酒店”，带着这股“执念”，李春田重回战斗10多年的住宿行业战场，做了新的创业项目——Xbed。简单说，Xbed是一家用共享模式聚合零散房源，众包模式解决房间清洁问题的“无人值守酒店”。目前，已经在全国18个城市拥有5000套房源（其中2000多套已上线，3000多套已签订合约筹备中），开房率80%以上，客单价400元上下。

▲ 世界互联网之父凯文凯利受聘成为“Xbed事业导师”

　　2016年底，Xbed获得来自戈壁资本、启赋资本、水木华仓资本以及浦发银行等多家基金机构联合投资，完成Pre-A轮5000万融资。

　　传统酒店的窘境

　　住宿是个不止万亿的刚需市场。宏观上看，这个“盘子”足够大，并仍以每年7%-15%的增幅增长，不过，利润逐渐被摊薄是行业普遍面临的问题，体现在上市公司的财报上，如家2015年营收66.7亿元，净利润降了30.2%。

　　利润跟利息差不多，转型中高端面临尴尬是快捷酒店行业普遍面临的窘境，造成这种窘境来自于大环境的变化。

▲ Xbed战略发布会启动仪式

　　一方面，OTA越来越强势，大量客户通过OTA购买机加酒产品，“这大概分流了10%的营业收入”，造成酒店收入走低；

　　另一方面，快捷酒店的“替代者”们正在虎视眈眈，短租、客栈、民宿等非标住宿品类在酒店的存量市场中“挖角”。

　　不过，物业、装修和人力成本的翻倍提高才是制约酒店利润提升的内因。传统酒店行业的结构成本大约是：租金39%、装修20%、运营（布草、能耗等）26%，折旧15%。

　　李春田告诉记者，从10年前到现在，各项运营成本分别上升了1到3倍不等，而房价上升寥寥，利润被掏空，同时带给客户的体验感也在走低。从起初连锁酒店主打“睡个好觉”的需求到现在，更多用户追求睡出格调，他们在呼唤原生性和个性化。仿佛用机器生产出的标准化产品一夜之间就过时了，这成为全行业面临的问题。

　　在酒店行业一线摸爬滚打十来年，李春田沉淀了很多思考。“如何把酒店这么好、这么稳定、这么刚需的市场做出更大的利润，并通过互联网的方式改造和推广是我即使离开酒店行业也一直问自己的问题”。

　　锁定暴风眼

　　优化酒店行业的成本结构，最大的突破点在于去实体化程度，而互联网给了酒店行业去实体化的条件。

　　在酒店运营的因素中，哪些是必要条件，哪些又是充分条件？开酒店的第一步是不是一定要抢一整栋楼？

　　“这个逻辑像是开网店，我们可能不知道京东办公室在哪，但是上网总能找得到它，所以把酒店做拆分，把前台、电梯、大堂和客房统统拆开，让它跨空间存在，把能搬到互联网上的都放在线上运营，就能解决问题。”

　　好处是看得见的：首先，能让物业租金立竿见影地降下来，“外行可能不知道，抢楼才是烧脑的事情，一旦几家运营商同抢一栋楼，租金就能马上提高30%，但没人能炒起一座城市的房租租金”，装修这一隐藏成本也被省去；其次，商圈渗透能力变强，可以想像找一栋楼的难度和找几间房的难易程度是完全不同的；第三，舒适度变高，改变了一条廊两边房，监狱一样的火柴盒式布局。“毕竟酒店不是最适宜人类睡眠的地方，因为你的家不是那个样子”。

　　道理是这么讲，行不行得通则需要实践检验，而说服李春田的是数据。李春田在冷启动阶段找到了300多间房源作为自营房间，以此来验证模式。因为存量物业基础设施完好，省去了砌墙、装修大堂、建造电梯和改造化粪池、消防水管等基础工作，装修成本约为3万/间，和经济型酒店6.5万/间，中端酒店15万/间的装修造价形成鲜明对比。

　　因为绕开了最烧钱的那个“坑”，Xbed将更多精力放在了提升体验上，李春田介绍，Xbed的用的是慕思床垫、50吋智能电视，甚至全套布草都是五星级酒店标准。

　　一个系统的三张面孔

　　产品逻辑上可以自洽，后端则需要技术上提供“利器”，李春田告诉记者，经营一家互联网酒店，Xbed上线了三套系统，分别针对顾客、“清扫大军”和房东。

　　在顾客端，上线了Xbed客户端APP和微信公众号，基本功能从选房、预订、开门、退房全部实现一键选择，未来还将实现早餐和购物的一键解决。

▲ 凯文凯利、李春田接受媒体专访

　　房源分散意味着必须解决如何用分散的资源去运营。面向“清扫大军”，Xbed上线了“丽家会”App，简单说，这是一个客房工作人员的“兼职联盟”，用滴滴的抢单模式，去匹配无处不在的分散房源。

　　李春田认为，这实际上迎合了酒店行业中的一个痛点。“传统酒店行业的用人方式是不充分的，员工的大量工时都是闲置状态。渐长的工资、社保等加重了用工成本。”