2015机场IT趋势调查 需缓解容量和基础设施压力

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和2014年相比，今年有74%的机场首席信息官都获得了比以前更多的IT预算。这些会促使2015年全球机场在IT上的花费达到87亿美元，占总收入的6.25%左右。而且，他们之中有64%的人认为2016年的IT预算会比2015年更高。

IT投资的第二个重点和机场运营有关，例如管理机场资源、土地，对登机区乘客的管理，对资产的跟踪等等。有40%的机场认为这是第一要务，同时还有42%的机场将这个的重要性排在第二位。越来越多的机场认为这方面的失当会给很多旅客带来困扰。有84%的机场认为这个是IT投资最重要或者次重要的部分，而去年这个数据还是76%。

1. 机场首席信息官的好日子来了

基于对中国航空产业的浓厚兴趣，我们还对中国大陆的主要机场的现状进行了关注。

由于传感器技术提供的数据可以为商业智能方案提供助力，在未来3年里机场运作效率会有本质上的提升。

另外，机场正在计划发布移动应用，乘客将享有更多服务。

2. 更多机场关注与旅客相关的IT服务

在接下来3年时间内，80%以上的机场将使用传感器技术，乘客因此可以更加准确地预测自己的行程，例如提前知道需排队等待多久、步行到登机门的时间等等。

今年中国已有22个大型机场对以上缓解机场压力的措施做出了回应，而且很多已经取得了不错的进展，有些机场甚至采用了比其它地区大型出行市场还要先进的技术。

IT相关服务的推出再加上旅客数量的增长给机场现有的IT基础设施带来了前所未有的压力，机场正通过实现从云供应商到实时IT需求的实质性过渡来缓解以上压力。事实上，目前只有1/5的机场没有开始这个动作。

有了比以前更多的预算，首席信息官们要怎么来花这笔钱呢？

2014年全球机场在IT上的总花费达78亿美元

掌握资产和资源的实时信息，例如员工和移动设备状况，可以帮助市场对紧急状况做出更快、更高效的反应。

值得注意的是，移动跟踪技术受到了特别关注，它可以缓解排队人数过多给乘客造成的压力。

说道完成商业目标、应对航空旅行需求的不断增长，就不得不提到技术的重要性了。机场首席信息官们会发现，他们预算的复合年增长率已经上涨了16.4%，远远超过了收益上5.2%的增长。

今年绝大多数机场（73%）认为旅客服务流程应该作为IT投资的重中之重。去年这个数字还只是59%，这说明了客流量的增大对机场造成的压力也在直线上升。

2014年全球机场在IT上的投资增长到了机场总收益的5.82%，在2013年4.41%的基础上有了大幅上扬。随着航空产业收入的增长，IT总投资已经在2013年的基础上增长了37%至2014年创新高的78亿美元。

大多数机场IT投资关注的首要问题就是乘客服务流程，换句话说就是使乘客在机场能够有更加愉快的体验。

由国际机场协会和SITA共同完成的2015机场IT趋势调查显示，技术高管们正收到前所未有的大额预算来缓解大客流量给机场容量和基础设施带来的压力。

中国航空新闻网讯：据英国《飞行国际》杂志网站报道，航空交通量的全面增长致使航空产业收入持续攀升，同时机场容量和基础设施建设也面临着更大的压力。