曾鸣：互联网的本质是什么？| 内部

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　　文/曽鸣

　　我从1999年开始研究互联网，然后2006年正式加入阿里巴巴，一口气干了12年的互联网。最神奇的是，即使过去20年互联网带来了这么大的社会变化，创造了这么大的商业价值，我依然能真切地感受到未来的20年的变化可能会更加巨大，带来的商业价值会有一个质的飞跃。

　　互联网的本质是什么?

　　互联网毫无疑问是我们这个时代最重要的一场技术革命，它在根本上改变了我们这个时代的一切，大家在生活当中已经离不开互联网的各项产品跟技术。但实际上，互联网对于商业的改造还远远没有结束，大家今天听到的很多新名词，未来很多新的现象，其实都是互联网一浪接一浪的持续发展。

　　所以，在这个时点停下来看一看互联网20多年的历史，试图去理解背后的本质因素，对于大家思考未来会有一个很大的帮助。

　　我发现理解互联网的本质切入点就是“互联网”这个词。这个词如果我们把它稍微玩一个文字游戏，把它拆成三个字的话，我喜欢把它叫成联、互、网。

　　联就是联结——这个很好理解，其实就是把人通过互联网联结起来。

　　互就是互动——在所有到目前为止的技术变革当中，绝大部分的技术是单向的，比如：报纸你只能看，电视你只能看，收音机你只能听。

　　但是只有极少数的技术，比如：电话是双向的，但是电话能够承载的多人沟通的能力是非常有限的，而互联网目前最大的价值，甚至未来还会得到一个更大发展，就是海量的人同时互动的能力。怎样的商业模式能够更好地利用这个技术优势，是非常值得探讨的。

　　网就是结网——商业最重要的就是结网。因为，当海量的人开始可以互动的时候，你怎样让他们通过协作的方式去完成一件事情，变成商业一种新的组织方式，这个跟历史上通过流水线的管理方式实现是一个很大的不同。

　　联结

　　互联网这个词英文实际上对应了两个不同的词，一个是internet，一个是web。internet指的是把所有的机器连在一起的那些基础设施，比如说路由器、光纤、电脑，如果没有internet这些基础设施我们是没有办法连在一起的。

　　这个基础设施在过去的20多年也经历了三次大的浪潮，这是最重要的底层技术革命，我们可以简单地介绍一下。

　　第一个，是大家非常熟悉的PC互联网，也就是连接的1.0时代，年轻点的人应该都已经没有记忆了。通过电话拨号上网是一个非常非常痛苦的事情，因为速度非常的慢，连接非常的不稳定。

　　大家可能记忆更加清晰的体验，是从2007年iPhone上市以后带来的移动互联网革命，人们通过4G或者WIFI上网，手机变成一个非常重要的终端，成为连接的起点。移动互联网通过App Store这种方式带来了App的一个大爆炸，越来越多的知识、服务、产品可以用App的方式呈现出来，带来了我们整个生态的繁荣，这是连接的2.0时代。

　　更让大家充满期望和想象力的是连接3.0的时代，也就是物联网的时代，物联网英文叫做IoT。举个简单的例子：二维码。我们现在可能已经习惯，到了任何地方都会去看有没有二维码可以扫一下，无论是支付还是看菜单等，二维码就把原来一个相互割裂的物理世界连接到了互联网上。任何一个物体都不再是孤立的，它成了在线的一部分，成了我们这个网络的一部分。

　　再举一个例子：你可能会觉得这两年中国的物流整体效率提高了很多，这其中有一个非常小的改进，但是产生了很大效果——以前收到快递包裹，上面打的都是传统的标签，把你的地址写上去。现在你收到的快递单、快递包裹上面都有一个统一电子面单，上面有一行小小的二维码代码，把包裹的信息用数据化的方式表达出来了。

　　大家对于自动驾驶汽车那么期待，很重要一个原因是，如果这么重要的一个工业时代的产品，大家都离不开的大产业，完成了在线和联网，那么很可能整个社会的方方面面都会被物联网的技术改造。

　　所以，我们期待着一个物体由于芯片和传感器的使用，变得智能化，可以跟人一样联结在同一个网络。这样整个的互动、沟通、协作的效率就会达到一个前所未有的高度。

　　互动

　　由于这样一个物理性质的互联网把人和物都连在了一起，大家可以用以前不可能的方式进行多对多的实时互动，这个就产生了非常丰富的内容跟体验，这也就是所谓的web，最早大家翻译成万维网的服务。

　　随着技术的发展以及产品不断的创新，web其实也经历了三个阶段，我们可以把它叫做互动的三个阶段。

　　最早就像任何创新一样，新的技术都被用来模仿老的方法，所以最早的互联网web1.0的形式，就是大家所熟悉的新浪、搜狐这些门户网站。他们完成了一件事情，把内容搬到了网上，实现了在线化，但是他们没有改变互动的方式，还是一对多的中央广播模式，基本上没有用户和主体之间的互动。

　　但是随着技术的发展，特别是移动互联网的发展，我们很快进入了互动2.0的阶段。很多以互动为核心的企业，类似微博、Twitter、Instagram这些以分享、社区为核心的产品，开始发挥很大的影响力。

　　到了互动2.0时代，出现了一些很有趣的产品创新，大家所熟悉的其实就是“关注”，关注让人跟人之间可以有了一个跟以前不一样的互动方式，你可以去关注你感兴趣的人，当他发一个信息的时候你能接收到。

　　随着这种互动进一步的发展，就出现了互动3.0。今天大家离不开两个SNS产品，在中国是微信，在美国是Facebook。它们已经跟人的整个生活状态基本上融在一起了，每天都离不开这样的网络化服务。

　　其实大家回头看的话，群组和朋友圈是一个非常了不起的产品创新。大家想想看，如果没有互联网，你不可能知道你几千个甚至上万个朋友，什么时点、在做些什么。

　　但是，今天你只要在朋友圈上发一条信息，那么你所有的朋友就都能知道你现在的状态，你想跟他们交流什么，这是沟通互动效率一个质的飞跃，这也是互联网时代才会有的一个产品形态。

　　结网

　　用网络的方式完成协同、分工和合作。因为只有随着连接的不断发展，信息和人都在线了，人和人、人和信息之间的互动才会越来越丰富，最后交织成越来越繁密的网络，那么可以用更高效的方法去完成原来很难实现的事情。

　　举一个大家都很熟悉的例子：淘宝。

　　大家只是能够感觉到在淘宝上什么东西都能买到，但实际上海量的商品通过千万级的卖家抵达几亿的消费者，这实际上是非常非常多的角色共同配合实时互动，才能实现的一种零售协作方式。