沃尔玛斥资4000万提升广州门店智能化

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(责任编辑：DF392)

　　去年4月，沃尔玛广州首批7家门店上线“京东到家”，目前已经拓展到了广州沃尔玛所有门店。据统计，今年7月对比去年4月刚刚上线时，“京东到家”沃尔玛广州平均每店每天的订单数就增长了近2倍。此次城市升级，沃尔玛也在持续提升全渠道服务。一方面，沃尔玛广州“京东到家”商品从去年上线时的1500多个增加到2000多个，主要增加了广受顾客欢迎的生鲜商品；此外通过此次升级改造，门店设置了“京东到家”全品类拣货区，挑选出线上订购频率较高的商品品类，集中放置一定数量在拣货区，从而缩短这些商品的拣货时间，提高拣货效率。

　　新零售浪潮下，传统超市的智能化提升在加速进行。到家”平台增加商品数量，全品类拣货区提升拣货速度，这一系列改造旨在提供更智能、便利的全渠道服务。

　　为了更方便顾客使用“扫玛购”，广州所有沃尔玛店内全面覆盖高速免费WIFI，便于顾客无论位于店里的任何位置，都可以一键上网，接入“扫玛购”，实现边买边扫，同时门店还开通了专用通道，顾客通过“扫玛购”完成购物后可以通过专用通道快速离场。早前，深圳部分门店开展了为期两个月的测试，取得了高达30%的渗透率，即有近三成的顾客选择使用“扫玛购”付款，其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。

　　通过应用互联网和信息管理技术，应用数字化零售技术提高服务效率，为顾客提供更智能和便利的服务是此次广州门店升级的核心之一。根据目前智能手机使用频繁而且移动支付发展迅速的情况，沃尔玛开发了微信小程序“扫玛购”，顾客无需在收银台前排队，也无需下载App，只要打开手机扫一扫商品条形码，就可自行完成付款。

　　广州是沃尔玛发展的重要市场。沃尔玛目前在广州经营13家大卖场，今年计划在广州开出社区智能超市“惠选”，未来5年沃尔玛计划在广州新开超过10家新店，包括大卖场和惠选。除开设更多门店外，门店升级改造也是沃尔玛深挖当地市场的重要举措，据北京商报记者了解，过去5年(2013—2017)沃尔玛已经累计投资超过17亿人民币升级改造全国300多家门店。改造后的沃尔玛门店在销售业绩和客流方面都有提升，以成都和厦门为例，门店升级完成后，两地门店去年半年的销售业绩和客流对比前一年保持大幅增长，成都门店的客流增长率甚至高达11%。

　　除了扫玛购，此次升级还在提升顾客购物体验方面加大了投入，对一些门店的墙体做了翻新，运用不同的色块区分购物区，升级门店的冷冻系统以及更新带传送带的收银台等，同时在顾客购物最多的生鲜区新增了自助磅秤和果蔬货架，通过环保智能设备的投入给顾客提供更方便的购物环境，也提升了门店的营运效率。