黑猫投诉：斐讯京东自营旗舰店、斐讯旗舰店购买斐讯移动硬盘H1、

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“2785690824”投诉“京东”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额2938元，目前投诉已回复。

消费者“2785690824”在5月26日向黑猫投诉平台反映：“斐讯K3路由器于2018年2月3日购买于京东平台下的斐讯旗舰店花费1989元，原打算一年后返现，后发现官网要求的返现app无反应，商业客服与联璧金融app都未给与正面答复，特别是联璧金融app，售后服务排队人员从几百个人一直排队沟通，到后面只剩下下十几个人的时候，就一直卡着不动了，如此反复试了很多次都是这样，提现也是要审核，一直审核一个多月还在审核，到后面联璧金融就登入不上了，现在整个app感觉就失联了，没有反应。 斐讯移动硬盘H1于2018年6月7日购买于京东平台下的斐讯京东自营旗舰店，也是存在这个问题。京东自营买的商品，京东客服要求买方自行联系商品客服协商，此类踢皮球做法，是否属于京东自营商品的定义，是否属于属于京东官方直接经营，售后属于京东直接管理。”

商家“京东客服”5月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

投诉详情：斐讯京东自营旗舰店、斐讯旗舰店购买斐讯移动硬盘H1、路由器K3零元购无法返现

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