黑猫投诉：配低速硬盘未告知，电脑卡顿如旧机。联想态度冰冷，表

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商家“联想服务官方微博”5月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，当前情况我们已经了解，为了更好的帮助到您，烦请您提供一下主机背面的S/N编号，您的姓名、有效联系电话，盼复。”

投诉详情：配低速硬盘未告知，电脑卡顿如旧机。联想态度冰冷，表示国家无法规要求。不予处理。

消费者“良哥的微博”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“联想真是厉害，无视消费者问题。”

消费者“良哥的微博”在5月22日向黑猫投诉平台反映：“京东购买联想（Lenovo）AIO逸英特尔酷睿i5个人商务一体机台式电脑23.8英寸（i5-8400T 8G 1T 2G独显）白 一体机电脑11台，自带win10系统。配的1T5400转硬盘未预先告知硬盘参数，5000元的新电脑啊，打开程序慢、卡！！开机3-5分钟，对比旧电脑打开同样程序较慢，硬盘读写性能经常占用80%以上。 我做计算机维护工作，认为5000元价位全新计算机不应该这么卡顿，其中导致慢的原因之一就是硬盘为5400转，是性能最低的硬盘，而在购买参数介绍中并没有说明是5400转。该电脑硬件搭配不合理。我找到联想客服，提出问题，协商能否更换硬盘。 联想客服对我上述问题并不认可，同时还表示国家没有法律法规标准，我们产品在正常范围内。还说想换硬件可以花钱买。态度冰冷犀利，我对于联想的态度和处理结果表示非常失望！”

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消费者“良哥的微博”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“MP1FL22S,MP1FKWX3,MP1FL22U 这是三台，先处理，共11台。”

商家“联想服务官方微博”5月27日在黑猫投诉平台回复：“我们这边已经行动起来为您解决问题。还请您耐心等待。[心]”

消费者“良哥的微博”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映：“MP1FL22S,郑先生，18600130***”

“良哥的微博”投诉“联想”，要求改善服务，其中涉诉金额54977元，目前投诉已回复。

商家“联想服务官方微博”5月27日在黑猫投诉平台回复：“我们这边已经行动起来尝试为您解决问题。目前我们已将当前情况反馈到联想事务部门跟进处理，会有客户经理与您联系，您的心情我们十分理解，还请您耐心等待。[心]”