黑猫投诉：华为笔记本电脑官方偷换配件不承认

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“安哥拉波尔”投诉“华为”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额5188元，目前投诉已回复。

消费者“安哥拉波尔”在6月13日向黑猫投诉平台反映：“我是公司电脑维修人员，同事拿这台笔记本给我检查，首先第一个问题是键盘上的i键坏了，我便看看能否自行修理，【发现官方保修标签帖在螺丝上】，如果我打开，便失去维修资格，于是我送到维修部进行更换键盘，修好了回来进行第二步检查发现电脑出奇的慢，重置一次系统要一个晚上，经检查，该电脑配置应为128g固态硬盘+1T机械硬盘，但机上却是16g固态硬盘+1T机械硬盘，系统安装在机械硬盘中，导致整机非常慢，问题就来了，这台机存在【更换硬件】的问题，在用户未拆修的情况下用户是无法自行更换硬件的，只有官方能更换，于是我第二次来到维修部要求处理，该店拒绝承担责任，并咬定【没有官方保修标签】，已在华为官方渠道继续投诉无果”

商家“华为终端客服”6月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，请不要着急，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。”

投诉详情：华为笔记本电脑官方偷换配件不承认

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