主页（http://www.kuwanit.com）：黑猫投诉：京东售后部门将送修显卡金手指划伤后把责任推给消费者
投诉详情：京东售后部门将送修显卡金手指划伤后把责任推给消费者，拒不履行售后义务
消费者“辛晓坤Vincent”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“已与迪兰恒进中国官方客服联系，金手指非人为损坏不影响售后保修，请尽快安排售后并电话致歉”
消费者“辛晓坤Vincent”在7月22日向黑猫投诉平台反映：“本人于2017年11月23日在京东商城迪兰恒进自营店以1899元的价格购买“迪兰（Dataland）RX 580 8G X-Serial 战神”显卡一张，该显卡于2019年7月20日使用中风扇出现异响申请京东售后，京东于7月21日上门取件，7月22日京东售后致电表示金手指有划伤无法售后，显卡需要原返。京东在收件时理应确定送修商品外观无损再行收件（例如京东送修主板，会现场确认主板易损部位cpu插针有无弯折），而同样为易损部位的金手指，京东收件时不做确认，等隔日再打电话将划伤责任推卸给消费者并强制拒绝售后三包，如京东有相应证据表明该划伤为消费者送修时就存在的，请拿出有力证据，如无，则请京东尽快履行售后义务并将由京东造成的金手指损坏一并修复，为避免出现责任误会问题，该显卡在京东小哥上门取件时已拍照。”
“辛晓坤Vincent”投诉“京东售后”，要求改善服务,售后维修，其中涉诉金额1899元，目前投诉已回复。
商家“京东客服”7月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
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