挤掉数码相机后，手机用什么样的镜头俘获用户

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斗狠炫技 VS 用户需求：拍照成兵家必争之地

越来越多的功能集成进入手机，这也构成了用户选择手机的诸多考虑要素。在这些要素当中，拍照成为当前手机最核心的功能，也是手机厂商之间竞争的利器。每一个厂商发布新品，拍照功能都是最重要的一个展示模块。如果拍照功能不行，这款新机就不要在江湖上混了。

怎么能知道什么是用户真实的需求，而避免厂商对于拍照的优化不是做无用功呢？这在 OPPO 内部有一套成熟的转化方案，它就是理想人像实验室。举一个例子，在 OPPO R11s 这一代新机上采用了智选双摄方案，两个镜头都是主镜头，一个拍白天、一个拍黑夜。这种做法与其它厂商的一个主镜头 + 一个副镜头的做法都不一样，这个全新的双摄方案就是用户真实需求驱动的结果。

【结束语】

OPPO 有一条完善的工作机制来洞察发掘用户在拍照上的痛点，在与 OPPO 工作人员沟通中，懂懂了解到其中一部分。先是通过用户调研、售后、论坛、微博等渠道广泛收集用户的声音，汇总到大量的用户反馈后归类，然后 OPPO 理想人像实验室就会召开内部讨论会，从用户角度分析为什么会发出这些声音，对这些声音背后可能存在的原因、原始数据进行深层挖掘。比如 " 拍照一般般，晚上拍不清楚，没有明显感觉到双摄像头带来的优势 " 就可以分解成 " 用户对双摄不感冒 "、" 用户对目前双摄的效果不满意 "、" 用户希望夜晚拍照更好 " 等多个解读方向，通过这种极富代入感的自我解读来挖掘最原始的用户需求。通过这些用户声音的挖掘发现在收集的 400 多条主要声音中有 100 多条都是在说 " 夜拍差 "，那么 " 夜拍差 " 无疑就是用户最迫切需要解决的问题。然后 OPPO 理想人像实验室会通过 " 头脑风暴 " 形成 " 点子库 "，然后对这些点子进行打分，综合得分领先的就将成为 " 精品点子 "，成为下一代技术创新的主方向。

普通用户对于手机拍照与相机拍照的需求，还有一个根本不同：用相机拍照追求的是专业，摄影师需要根据拍摄的场景调灯光、调光圈、调快门，那是一个技术活。用手机拍照的用户，最大的心愿就是用一个傻瓜操作拍出媲美专业相机的效果来。OPPO R11s 所采用的智选双摄，两个摄像头之间可以根据环境光线智能的切换，光线环境好就使用 1600 万像素摄像头，暗光环境则使用 2000 万像素摄像头，对于用户而言，不会感知到镜头切换的过程，完全可以通过 " 傻瓜式 " 操作得到 " 专业级 " 效果。

比如用户在使用手机拍照时所见即所得，第一时间就可以在手机上看到拍照的效果，而且必须是 " 美美滴 " 照片。这其实需要不断对软件调优，同时要渲染、美化图片。记得懂懂身边有一大批用户都认为三星的拍照比苹果好，其实就是因为三星的渲染效果更好，而苹果则侧重于真实。真实与美化，哪个更重要？懂懂认为：用户需要的更重要。

说到这里，懂懂想起了另外一家主打拍照的手机厂商，这家厂商特别善于发现用户的痛点，每一次在拍照上的升级都能引起用户和市场的双重认可，这家厂商就是 OPPO。

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作者：懂懂笔记

正如上文所说，创新应该是源于用户需求，而不是对技术领先性的一味追求。这一点也是手机拍照与专业相机拍照最大的不同。当手机替代了专业的微单、单反，用户对拍照功能的需求也发生了重大的变化。

手机拍照与相机拍照不同，追求技术领先不如找到用户痛点

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尼康关闭工厂，只是一个开始，手机对专业相机的替代性会越来越强。未来不仅普通用户可以使用手机拍出 " 专业大片 "，一些专业摄影师也开始喜欢使用更为便捷的手机来捕捉生活中的点点滴滴。

懂懂发现在拍照这件事上，有两类路线：一类是从硬件出发，用专业的机构来背书，比如华为采用了徕卡双摄，诺基亚将蔡司认证的镱头装进手机，MOTO 的高端机专门加了哈苏镜头模块。

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让用户感到更美，不仅是调色、磨皮这么简单。让负责开发手机的技术男去定义什么是美的，恐怕很难得到最终用户的认可。OPPO 理想人像实验室史无前例地引入时尚摄影师、化妆师、修图师、还有 O 粉拍照达人等专业影像人以及影像爱好者，让这些更懂美的人与工程师一起对人像进行调试，使得照片在美的基础上更加真实。

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比如华人时尚摄影圈有名的韦来被大家称为 " 韦一张 "，他的摄影理念是 " 一张就够了 "，因为他知道在什么样的环境上能够拍出好效果。在对照片调试过程中，他给 OPPO 团队一个重要的建议：暗光下的人像，如果把人面部单独提亮一点，会让整个人像更突出，用户观感更好、满意度更高。

OPPO 是以年轻用户为主体，一直在研究年轻用户拍照的核心需求点，然后再在研发上下力解决核心用户拍照的需求，不断优化拍照，因此也得到广大年轻用户的喜爱。

OPPO R11s 上的智选双摄就是在这样的流程之下形成的一个与市面上已有双摄都不同的双摄方案，也是促使 OPPO R11s 上市后成为爆款的核心功能之一。所以懂懂认为，硬件和软件创新都很重要，是满足用户需求的方法或手段，但找到用户最核心的需求去 " 定点爆破 " 才是关键，让用户在使用时有最明显的感知，才是创新的出发点。

徕卡、蔡司、哈苏都是传统相机领域响当当的名字，可谓专业中的专业。在手机中引入专业认证镜头，确实对手机拍照功能提升不少，也对用户的认知有很好的拉动。但懂懂发现，并不是所有专业镜头用在手机上，都会达到专业的效果，厂商的调校也是关键影响因素。

其实，每个厂商的定位和品牌调性都有所不同，比如苹果是创新，华为是商务，三星是高端，小米是黑科技。手机的竞争进入红海，手机产品核心功能的领先性和品牌鲜明的个性都变得尤为重要。比如商务人士买手机会首先考虑华为，发烧友会先看看小米，年轻爱美的用户则一定要 OPPO。

2008 年前后，一些在 MP3 市场呼风唤雨的厂商纷纷转型做起了手机，似乎就是意识到了手机对 MP3、MP4 的替代性。没错，随着智能手机的飞速发展，很多数码产品功能被集成在手机中，MP3、MP4、录音笔、遥控器、投影仪、记步器、电子书等等，这些数码产品或消失或锐减，全部都 " 挤 " 到手机里面去了。

另一类是从软件出发不断优化。比如苹果手机就是因为软件优化的好，以其优异的拍照效果俘虏了一大批用户。但是这几年苹果虽然在拍照上持续下功夫，却没有让其巩固拍照上的优势，从 iPhone6 开始，相比其它厂商越来越有特色的拍照，iPhone 在拍照上平庸的表现反而成为苹果的槽点。

虽然所有手机厂商都非常重视拍照的功能，但是懂懂注意到，OPPO 在用户心中形成了 " 拍照手机 " 的强认知品牌形象。拍照已经成为手机的核心功能，OPPO 最早发现了这个趋势，早在 2014 年就提出 " 至美一拍 "，而且一直围绕年轻人最喜欢的功能 ---- 拍照，全方位集中资源大力推进：一方面从营销上清晰定位于拍照手机，让用户一想到 OPPO 就想到拍照特牛；另一方面，OPPO 坚持在拍照这一方面持续投入研发，组建 OPPO 理想人像实验室等，并且是从用户需求研发，让用户感受到美的照片。随着对拍照这一特性的不断强化，现在用户一想到拍照手机，就想到 OPPO；一看到 OPPO，就想到拍照功能强。OPPO 已经成为拍照手机这个品类的 " 代言人 "。

为何苹果在拍照上持续下功夫却取得反作用呢？懂懂认为，一方面是因为其它厂商的进步，另一方面则是因为苹果虽然在拍照功能上花了很多心力，但未必用到 " 点 " 上。用户对于手机拍照的需求千差万别，苹果希望满足用户的各种需求，带来的效果就是各方面都很均衡，却少了一个直击用户需求的爆点。

找准战略方向，坚定投入，才有可能在接下来的红海战争中占有一席之地。

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拍照是现在用户对于智能手机使用最多的功能，也是选购时最重要的选择因素之一，所有手机厂商都在拍照功能上下足了功夫。