千亿 IT 运维市场，来到凭「效果」说话的时代

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具体来说，随着大家对 IT 运维发展预期回归理性，市场教育已初步完成，当下客户们皆已具备了一些有关 IT 运维的认知。

毕竟，按照 ToC 发展思维推动 IT 运维行业发展，畅想通过短暂时间打造出一种理想型产品或解决方案，即便做了集中式、重量级的投入，也不可能在市场教育未普及，潜在客户需求尚不明确的状态下，在产业侧引发爆炸式成长。

然而，以上是按照理性看待发展的人群的逻辑得出的判断，如果是要以按照 ToC 行业投资和发展逻辑，追捧短期爆发增长的非理性人群的想法，即便上述的成绩已经足够优异，但依旧不会满足他们的发展预期。

而今，六年的时间悄然而逝，中国 IT 运维行业发展速度是否满足了市场预期呢？当下 IT 运维的发展状况如何？日后要想完成加速发展，中国 IT 运维行业又要如何做呢？

在「ToB 行业头条」看来，对于不同人群，因站在不同视角的情况下，其市场预期本就不尽相同。这就导致同一个结果，有些人会满意，有些人会不满意。

且值得一提的是，在 2021 年下半年的中国 ITSM 软件市场中，云智慧获得了 11.6% 的市场占有率问鼎第一，而在三年前，该公司还未上榜。

所以，在遇见问题的时候，逃避是没用的，解决问题才是关键。

因为它们之间的关系，就像新能源汽车与锂电池供应商、智能手机与 APP 一样，皆处于产业上下游，属于一荣俱荣的关系。

在国际数据公司 IDC 发布的《中国 IT 统一运维软件产品市场跟踪报告，2021H2》中显示，2021 年全年，云智慧在中国 ITSM（IT 服务管理）软件市场中，以 9.2% 的市场占有率，夺得市场份额第一。

当然了，随着数字化建设深入，政策推动，投资逻辑的转变，市场教育已经具备一定基础，人们对 IT 运维市场的关注、应用、预期都在回归理性。

不过话说回来，难就可以不做吗？要知道，中国市场就是具备这样的复杂度，要想服务好客户，就必须克服这样的复杂度。

云智慧作为一个 IT 运维服务商，深知要想克服中国市场的复杂度，在 " 需求升级 " 的大背景下，持续服务好客户，不断提升技术力和产品力是必要条件。

这样的做法，其目的就是确保云智慧不是单纯地交付给客户一套 ITSM 产品，而是带给不同体量、不同场景、不同数字化建设水准的客户，在 IT 运维服务管理能力的全方位提升。

好的战术就像一把利刃，能助力厂商降低开拓 IT 运维市场的难度。但战术再优秀也终究是外力，想长期维持加速发展，不断提炼内功是必不可少的。

另一方面，云智慧又实施" 三架马车 " 的服务流程，即通过咨询 + 产品 + 服务 " 三驾马车 " 实现从 IT 运维的规划，到 ITSM 产品的支撑，再到实施服务，完成价值转换。

具体来看，一方面，云智慧先是提出了" 两条路走路 " 的服务模式，即通过 SaaS 订阅和私有化部署两种模式满足不同客户的需求，确保从中小企业用户到 KA 用户对于易用性、对业务体量的匹配度的要求，做到产品力上的提升。

当然了，云智慧所做的战术升级，是基于云智慧自身对市场观察与思考提出的，也许并没达到极致的完美，但足以给相关从业者带去一定的借鉴价值。

做自我提升 + 开放

于是云智慧投入了大量的精力、财力放在研发上，不仅招录了近千名研发人员，更是建立云智慧智能研究院，让其去攻克核心智能算法的研发和工程化落地工作。

例如，对于对整个 ToB 行业发展走向有足够认知、且坚定不移地支持长期主义、具有理性思路的从业者以及投资人而言，当下的中国 IT 运维市场的发展速度，绝对能完美匹配，甚至是超过他们的市场预期。

通过以上这些成绩，可以说，无论就中国整个 IT 运维产业的发展现状，还是以单体的 IT 运维厂商能获得成果来说，都足以让理性的 ToB 从业者和资方满意。

正在回归理性

持续打造技术力和产品力的提升，对云智慧开拓市场价值非凡。

同时，随着放弃追求 " 爆发式 " 增长的人群越来越多，能理性看待发展的人群越来越多，其发展速度与大众预期的偏差，在日后也将越来越小，直至于无。

所以这也导致大家不能像之前的消费互联网时代，有一个 idea 就敢干。