蒙牛拓展蒙牛奶开放扩张

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阳光、透明、开放,近年来正逐渐成为许多快消品与消费者沟通的新趋势。而在所有企业中,蒙牛奶的举措尤为抢眼。蒙牛奶在2012年率先开通乳品企业第一家微博客服,为消费者投诉及提供建议开通绿色通道;2013年又开通乳企首家微信客服,并在全网及新媒体同步发起“你的疑问,我的责任”活动,针对牛奶消费答疑解惑。对此,业内人士指出,蒙牛奶透明开放的沟通姿态,扮演了乳品行业拓荒者的角色,只有开诚布公才能让消费者们真实的感受到企业的点滴努力与进步,重拾消费者信任。“每个参观蒙牛奶的消费者、每个在蒙牛奶官微上反馈问题的消费者,以及他们参观蒙牛奶后提供的建议,都是我们每天点滴改进、点滴进步的动力。”蒙牛奶希望借助立体化的沟通平台,为每一位消费者传递实实在在的点滴幸福。

“绿色蒙牛,幸福畅游”活动是蒙牛奶2013年推出的重点促销活动,活动自4月份启动以来,共计数十万消费者参与其中,消费者从7月份开始将分批次畅游内蒙大草原。“告别高温的上海,来到凉爽的内蒙古大草原,一边领略‘天苍苍、野茫茫’的草原风光,一边探索一杯牛奶的诞生过程,真的是又激动又幸福!”,幸运的王女士是“绿色蒙牛,幸福畅游”活动2000位畅游奖中奖消费者的一位。和她一样中奖的消费者还有2000多人,正陆续走进蒙牛奶工厂,见证一杯蒙牛奶的生产。

据了解,消费者只要购买蒙牛奶促销装产品即可获得活动奖卡(蓝天卡或绿地卡),收集获奖信息相同的奖卡即可获奖,奖项包括平板电脑、草原畅游等。不仅如此,根据奖卡显示序列号,还能参与线上抽奖,同时参与该活动的公益行动,为保护湿地贡献自己的一份力量。

其实,无论是奖品设置还是公益活动,亦或是球星名人的陪同参观,蒙牛奶无一例外都是在对外释放一个强烈的信号:全天候、多平台欢迎大家来参观蒙牛奶。实际上,自2005年以来,蒙牛乳业已接待了数百万的消费者,通过邀请媒体、意见领袖、消费者到蒙牛奶工厂参观。今年,“绿色蒙牛,幸福畅游”活动,正是蒙牛奶开放沟通的一种延伸。

7月19日,NBA球星丹尼格林还空降蒙牛奶和林工厂,陪同部分中奖消费者一起畅游工厂、进行篮球互动。7月30日,和林格尔的工厂再次迎来了两名特殊参观者:乒乓球世界冠军郭跃、马龙。其实,这正是蒙牛奶在今年4月重点推出的“绿色蒙牛,幸福畅游”活动的重要环节,也是蒙牛奶在对外释放一个强烈的信号:全天候、多平台欢迎大家来参观蒙牛奶。