众安保险拓延互联网生态破解植保无人机售后难题

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　　本报讯 近年来，代替人工进行喷药的植保无人机也开始进入农业生产， 然而在推广农业植保无人机过程中，维修保养难等售后问题成为用户一大困扰。比如产品本身技术含量高、使用门槛高，普及性暂不如家电手机等产品，一旦损坏，就不得不面临维修网点少、维修费用贵等行业难题。

　　为了破解这一行业难题，众安保险和大疆创新联合首次针对大疆MG-1农业无人机推出用户关怀计划，为农业植保机提供高额维修保障、备用机快速替换、第三者责任保险等保险保障服务，解决农业无人机的售后风险隐患。

　　记者了解到，购买该关怀计划后，用户可享受不限次数的意外维修服务，在使用过程中，如果出现因操作失误、信号干扰、返航撞机、意外事故、跌落等导致的飞行器损坏，可享受最高达4万元的机损赔偿。值得一提的是，MG-1用户关怀计划首次将通常在免赔范围内的“进水”情况纳入赔付范围。

　　不同于消费型无人机，农业无人机承担万亩农田的植被喷洒任务，一旦损坏，往返维修往往耽误农时。针对这种情况，众安保险和大疆创新在用户关怀计划中，开创性地推出了“备用机快速替换服务”。大疆售后部门会在接到报修当天或第二天邮寄出备用机，用户拿到备用机后可先使用再维修。

（责任编辑： HN666）

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